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这些事项可以实现“网上办”

还有571台自助机方便市民家门口办事

    上线现场。  记者任勇 摄

    武汉在优化企业开办流程方面,将推出哪些举措?在武汉工作的外地居民能否不回户籍地,就能办成事?目前武汉有多少事项可以实现“网上办”?

    19日上午,市网上群众工作部组织开展“服务市场主体,在线解决诉求”系列上线活动第六场,市政务服务和大数据管理局(以下简称市政数局)相关处室负责人、“市民之家”部分服务窗口首席代表上线武汉城市留言板答疑,与企业交流,提供服务。

    在武汉,开办企业

    最长只需1个工作日

    在互动过程中,不少网友留言,希望了解市政务服务和大数据管理局在优化审批流程,便利企业开办等方面的服务举措。市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍,今年以来,武汉持续深入推进“四办”改革,大力推动“一网通办”。

    开办企业涉及到营业执照申请、刻制印章、申领发票、税控设备、社保登记、住房公积金开户登记、银行开户等7个事项。今年,武汉推进企业开办事项同步网上办理,一次性领取营业执照、印章、发票和税控设备。力推实现企业开办最快半天办结,最长不超过1个工作日,免费提供印章。

    深化工程建设项目审批制度改革,工程建设项目从立项到开工审批环节精简至19个以内,申请材料精简至30项以内。推进不动产登记全流程网上“不见面”办理,实现查封登记、异议登记、换证登记即来即办,逐步实现全流程网上申请、数据自动获取、信息自动核对。不断扩大可全城通办的不动产登记业务类型和通办区域。

    目前,市政务服务和大数据管理局正推进“全市通办”和“一张身份证办成事”。打破企业群众办事注册经营地、户籍所在地限制,大力推进“全市通办”“跨区可办”。深化政务服务系统对接和数据共享,让办事群众“一张身份证办成事”。

    571台自助终端

    方便市民家门口办事

    “平时工作繁忙,没有时间请假去政务中心办事,可以通过手机网上办理吗?”互动活动中,不少网友提问。

    市政数局相关负责人介绍,按照省一体化政务服务建设要求,省统一建设了鄂汇办APP,为企业群众提供“掌上办”服务。其中,设立了武汉专区,除湖北政务服务网已上线的所有事项外,还上线了360余项便民服务事项。

    依托湖北政务服务网,武汉推进政务服务事项“应进必进”“应上尽上”,截至10月底,已完成与16套市级自建业务系统深度对接,市、区、街道、社区四级在湖北政务服务网上线政务服务事项平均为1580、1403、215、89项,可网办事项占比达99%。

    此外,武汉还在市、区、街道、社区、商务楼宇等人口密集区部署了571台自助终端,上线228项“自助办”事项,市民可以在家门口或工作单位附近自助完成房产档案查询、不动产登记结果查询打印、社会保险缴费证明等高频事项。

    开饭店、开药店、开旅馆……

    一个窗口一次办好

    “我在小区楼下买了个店铺,想开一家餐饮店,请问审批要走哪些流程?”线上互动过程中,有网友对开办餐馆、药房等流程不太清楚,向市政数局提问。

    市政数局相关负责人介绍,今年,武汉整合优化“一件事”事项清单,扩大“一件事”覆盖范围,做到全市统一事项、统一标准、统一办事指南,并依托政务服务“一张网”,提升“一事联办”的智能化水平,让更多群众享受“套餐式”办事服务。

    通过大力推行企业开办“一事联办”,申请人只用在一个窗口提交一份申请表,提交申请材料后,最后多个证照从同一窗口出件。武汉正积极探索推行“我要开饭店”“我要开药店”“我要开旅馆”“我要开外贸公司”等“一事联办”服务。

    与东莞、广州“跨省通办”

    不用回户籍地也能办好事

    “我是广州人,长期留在武汉,看报纸上说现在武汉和广州可以相互办事,我以前在广州办过一个股权出质,现在要注销,能不能在武汉这里办?”上线活动中,一位来自广州的网友提问。

    不动产登记结果查询、个人公积金缴存信息打印、省外转移城乡养老参保凭证打印……以往,在武汉市工作的外地居民想要办理这些事项得回到户籍所在地,来回奔波耗费时间和财力。上线中,记者获悉,目前武汉已与东莞、广州等城市实现高频便民自助政务服务“跨省通办”,遥隔千里,市民也能享受到“近在咫尺”的便捷政务服务。

    市政数局相关负责人介绍,根据国家统一部署,武汉市积极与广州、佛山、东莞等城市合作,10月1日,已通过自助政务服务终端上线41项东莞便民服务事项,在东莞上线79项武汉市便民服务事项。

    武汉市民之家还开设了“跨省通办”窗口,部分事项实现了与广州跨省通办。

    畅通群众诉求渠道,

    网民点赞“暖企便民帮办专窗”

    上线活动中,有网友留言说:“最近我去市民之家办事,看到政务服务大厅设置了‘暖企便民帮办专窗’,工作人员服务热情周到,想借这个平台给他们点赞。”

    这位网友告诉记者,10月下旬去市民之家办事,因没有佩戴口罩,不符合疫情防控规定而不能进入办事大厅。这时,‘暖企便民帮办专窗’工作人员走了过来,了解情况后,找了一只口罩递给他,化解了尴尬。

    上线活动中,市政数局相关负责人介绍,市民之家在政务服务大厅设立“不满意找我”和“暖企便民帮办”专窗,畅通群众诉求渠道,切实解决窗口服务突出问题和企业办事中的难点、堵点。

    除了设立“不满意找我”和“暖企便民帮办”专窗,今年以来,市政数局还在全市政务服务战线推行“心连心”精准服务、“专业化”咨询服务、“不见面”网上服务、“点对点”预约服务、“一条龙”帮代办服务、“不打烊”延时服务、“四进”上门服务、“好差评”优化服务等改革举措,围绕打造全国最优政务服务环境目标,努力当好企业和群众的“店小二”。

    记者汪洋 刘海锋 通讯员谭婉天