西安一餐馆直播顾客吃饭，直播间有7000多人在线观看，网友在直播间对食客评头论足。

    网络图

    西安一餐馆直播顾客吃饭，直播间有7000多人在线观看，网友在直播间对食客评头论足。

    网络图

    商家直播带货。

    新华社发

    在餐馆正高兴地吃着饭，突然遇上了店家直播，在不知情或未被征询意见的情况下被动地充当了商家的引流工具，甚至还被直播间内的网友评头论足，更别提还可能面临着面部信息泄露的风险……

    相信不管是谁，遇到这样的事都淡定不了。这不，西安的两位大学生就对学校附近的一家饭店进行了投诉。那么，在饭店开直播是否侵犯食客隐私权、肖像权？消费者又该如何应对呢？

    【事件】

    出门吃饭被饭店直播

    “评头论足”令人不适

    近日，西北大学的马同学、李同学相继发帖称，学校附近一饭店实时直播食客堂食，因直播关注度较高，可能涉及侵犯隐私权、肖像权，提醒同学们就餐时注意。

    “我6月17日第一次在该饭店堂食，当时就注意到店家实时直播食客堂食，觉得不合适。此后，我多次刷到过该店铺的直播，发现直播时的评论区有不少人对食客的面部、服装等评头论足，更让我不舒服，所以才在7月26日发帖，希望提醒其他就餐的同学。”马同学说。

    据马同学称，店铺用一部iPhone手机直播，架在店铺收银台旁的盛饭处，直播时可看到堂食的全景，点赞数据高的可达到18.3万、24.4万等。

    法律系的李同学说：“我也是之前就关注过商家实时直播食客堂食，7月26日看到马同学的帖子后，我还私信店主，告知其因直播播放数据量大，直播时暴露食客面部涉及法律风险，如果再发现会向市场监管部门投诉。”

    但李同学发现，店主7月28日再次开启直播，还在直播中提及两人私信内容，之后几天也一直在直播，食客的面部依旧在直播中被曝光。

    8月7日，李同学称，已向西安市长安区市场监管部门投诉该店铺直播侵权和卫生问题，并在13日收到相关工作人员关于卫生问题投诉的回复。

    【商家】

    直播是为引流招商

    后续可能就不播了

    8月13日下午，记者拨通了该商家在相关平台上预留的电话。

    一女性工作人员接通电话了解记者来意后，将电话转给一男性工作人员。该工作人员说：“直播是7月份开始的，是为招商引流吸引更多人加盟，主播是我们店铺的股东之一，她开店之前从事的就是主播行业，一般是中午最忙时将直播机放在店内直播。”

    但根据店铺在某直播平台的数据，该店铺最早的直播时间为6月17日，到8月8日已至少直播52场，且时间并不固定，有时中午，有时下午，有时一天两场。

    对于实时直播食客堂食可能侵犯食客隐私权、肖像权一事，该工作人员说：“没想到这些问题，没注意到顾客情绪。”

    他还称：“可能是看直播的人对顾客的吃饭进行点评，引起不满。目前饭店正处于停业整改中，后续可能就不直播了。”

    对此，华商报大风新闻记者致电长安区市场监管部门，8月13日晚8时许，相关工作人员回复说：“肖像权、隐私权不在我局管辖范围，目前停业整顿属于商家的个人行为。”

    【走访】

    不少商场都有直播带货

    顾客也会进入直播镜头

    记者网上搜索发现，类似的事件还真不少，除了吃饭被直播，还有健身被直播、剪发被直播、购物被直播等。8月13日，记者对西安市部分商场进行了走访，发现各大商场均有直播带货。有主播说：“把摄像头对准商场，这样能增加直播的真实感。”那么，这会给消费者带来什么影响呢？

    在开元商城某柜台一侧，记者看到了该直播现场。场地设在一美妆品牌的柜台走廊，直播镜头对准商场，现场点进直播间，可以看到一名男士在电脑上操作后台数据，一名女士在抖音直播页面查看评论区并回答直播间内的疑问，不时可以看到商场不同地方的人流。

    不过该直播间的评论区，几乎所有的内容都是有关咨询商品和价格的。

    据该柜台的工作人员称：“每天都会有平台直播，每天直播间卖的美妆产品不同，在直播间下单会有新人专享价、注册会员价和直播间下单专享价等更优惠的价格。”对于直播间里经过的顾客，该工作人员说：“不会影响卖货。”

    在赛格国际购物中心店一知名运动品牌店，也有女店员正直播。直播内容是销售店内商品，点进直播间也能看到店内经过的顾客。

    在长安中路一服装店内，也有店员拿着直播架边走动边讲解商品，点进直播间，可以看到不时有顾客进入镜头之中。

    记者询问了几位误入镜头的顾客，开元商城一位带着女儿逛商场的妈妈说：“短暂的误入镜头没啥，但是怼着脸拍或者长时间‘出镜’，会让人不舒服。”

    一位进入长安中路服装店直播镜头的顾客说：“现在这种情况很常见，主播在卖东西，展示一下店内的实时情况，还拍到了我。镜头一扫而过我觉得没啥，但长时间对准我，我肯定还是会介意的。”

    【说法】

    未经同意“被直播”

    侵犯隐私权、肖像权

    陕西索骥律师事务所冯涛律师认为，公民的肖像权、隐私权受法律保护，不当遭受损害的，有权要求侵权人承担侵权责任。侵犯肖像权是指未经允许、以营利为目的擅自使用他人肖像的行为；侵犯隐私权是指非法侵犯他人享有的个人信息、个人私事和个人生活领域等的行为。

    在本案中，商家未经消费者同意进行直播，并被网友围观评价，已经侵犯了顾客的肖像权和隐私权，消费者有权要求商家承担侵权责任。

    陕西瀛久律师事务所王丹律师认为，任何不愿意泄露的个人信息在不违反法律、不涉及公共利益的情况下都属于个人隐私，未经当事人同意向社会大众广泛披露或发布已经侵犯了隐私权。同时，未经他人同意以营利为目的的使用他人的肖像，同时也侵害了当事人的肖像权。根据我国《民法典》相关规定，受害人有权向人民法院起诉，以维护自己的合法权益。

    陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善强调：在现实生活中，利用直播软件直播过程，不论是否以营利为目的，未经他人同意直播，将他人个人肖像暴露于公共网络空间，均属于侵犯他人隐私权，因为任何人对自身肖像有权决定让他人知悉或不知悉。如果是以营利为目的，更要征得他人的同意，否则侵犯他人肖像权，而且营利程度对判定损失、性质也有一定考量价值。

    对不少市民所称的不介意被商家的直播镜头短暂的直播一事，3名律师一致认为，不少市民的不在意、能理解和能接受并不意味着就不构成侵权。 

    赵良善说：“在公共空间架直播机器，和饭店直播没有本质区别，服装店亦是如此，只是空间大小、位置、经营品类不一样而已，均可能侵权，因肖像权侵权构成要件是未经权利人同意，并非必须以营利为目的。虽然是公共场所，但权利人有权决定自身的肖像情况被他人知悉或不知悉。至于，被侵权的路人追究与否，这是他们对自己权利的处分，但即使被侵权人不在意，这种公共空间直播的本质仍涉嫌侵权，只是权利人不维权而已。”    

    据《华商报》报道