国庆假期，武汉各大景区游人如织。为了营造文明、有序、和谐的旅游环境，充分展示武汉文明好客的城市形象，武汉文旅志愿者奔赴东湖、黄鹤楼、武汉动物园、武汉园博园等景区一线，热心为游客服务，维护旅游市场秩序，提升旅游服务品质，引领文明旅游新风尚。值得一提的是，身穿红马甲的文旅志愿者与身穿绿马甲的文旅安全“啄木鸟”携手出动，共同在景区为游客保驾护航，形成一道亮丽的风景。

    人群中，志愿者手持文明旅游标牌，为游客提供旅游咨询服务，向游客宣传文明旅游知识，引导广大游客自觉维护旅游环境，自觉遵守社会公德。同时，针对一些游客的不文明行为，文旅志愿者及时劝导、提醒，引导广大群众争做文明旅游的践行者和传播者。

    在东湖磨山景区，楚天台阶梯两侧国旗招展，游客挥舞着红旗，贴上国庆氛围脸贴，在山水之间感受荆楚风韵。文旅志愿者积极做好秩序维护、路线指引、义务咨询、清理垃圾等志愿服务，举手投足间尽显“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

    “女士您好，这里人多，我来帮您……”看到游客何女士一边搀扶老人一边带着小孩，有些忙不过来，武汉文旅志愿者姚金华主动上前帮忙照看小朋友。“趁着放假，带家里的老人和小孩出来感受节日氛围，孩子比较兴奋到处跑，但老人又跟不上，幸好有文旅志愿者及时帮助我们。”何女士说。

    皮影戏、评书表演、汉绣、宋风游戏……这个国庆假期，黄鹤楼公园活动丰富多彩。武汉文旅志愿者早早在此集结，向游客讲述黄鹤楼的前世今生。

    国庆假期，武汉文旅志愿者在全市热门景区开展文明旅游宣传引导服务，参与服务660人次，在入园高峰时间段约为9万名游客提供人员引流和文明劝导工作。武汉旅游信息咨询中心在武汉站开放服务以来，日均接待旅游信息咨询700人次，总计发放文旅宣传资料5200余份。

    武汉文旅志愿者在开展文明旅游志愿服务的同时，文旅安全“啄木鸟”也全体出动，走进景区，排查安全隐患，做好景区安全宣传教育、安全管理监督等工作。这群志愿者各司其职，共同提升了游客的旅游体验。

    据统计，武汉文旅安全啄木鸟队伍于国庆期间前往4A级以上景区（24家）开展旅游安全督导、信息采集上报，累计派出巡查401人次，全覆盖采集景区数据3轮，共产生安全生产检查台账147份、安全生产影音数据531条。

    记者黄丽娟