中国建筑科技馆馆员熊励现场分享“小小讲解员”志愿服务项目。
12月5日，正值第39个世界志愿者日。记者集中采访了一批为城市发展默默奉献的文旅志愿者，在采访过程中，我们看到图书馆志愿者孜孜不倦，把好故事讲上雪域高原；听到美术馆志愿者打破壁垒，让好声音回响在聋哑儿童失声的世界。还有不厌其烦，把防坑维权知识送到老年人身边的导游；一头钻进湖北大鼓音韵，让汉派非遗发扬光大的“鼓民”……据不完全统计，武汉经常性从事志愿服务的志愿者近万人。加之高校、社区、单位等不定期进行文旅志愿服务队伍，组成武汉文旅蓬勃发展的志愿服务网络。他们活跃在景区、酒店、文博场馆以及热门城市打卡地等点位，年服务市民游客总量近千万人次，点亮了更美的武汉。
武汉“送”故事上雪原
在海拔高达3533.2米的西藏山南乃东，有个“稀罕物”——乃东武汉援藏少年儿童图书馆。与这座图书馆搭档的，是武汉市少年儿童图书馆“与光同行”援藏志愿项目团队。每年6月或9月，他们都要“送”故事上雪原。
“当地的孩子们特别喜欢听故事。”团队志愿者陈聪说。给陈聪印象最深的，是去年9月，前往当地玉麦乡，在当地小学里，她分享了一本《他们都看见了一只猫》。故事讲完，一个10岁藏族小男孩大眼睛紧张地盯着这本书，一刻舍不得离开。陈聪将书送给小男孩，令人意外的是，小男孩没有自己收起，反而飞跑着，把书给了当地老师。“看得出来，他特别想让老师把故事讲给更多小伙伴听。”这一幕让陈聪深受感动，而她和团队伙伴们对“讲故事”的要求则提到了近乎苛刻的水准——要分享的书，起码读10遍以上。还要设计版画、配合音乐等，让一个个小故事，带领孩子们畅游知识海洋。
同样的暖，还有“艺术的分贝”。对一个普通孩子来讲，发出一声“啊”像呼吸般简单。但对聋哑人来讲，一声正常、有中气的“啊”却难度爆表。武汉美术馆“艺术的分贝”志愿服务项目，就为了这一声“啊”煞费苦心。该馆负责人介绍，该馆与武汉市第一、第二聋哑学校长期合作，为特殊孩子们送关爱。去年9月8日，美术馆做了一场特殊的演出，他们请来三组艺术家，先是一通气势磅礴的中国鼓，让孩子们融入敲击的旋律。而后另一组艺术家，一边敲鼓，一边引导孩子们发声。刚开始，一声声“啊”杂乱、尖锐，甚至略显怪异。但随着艺术家鼓点的敲击，孩子们的“啊”声中气息渐渐稳定、划一，当最后60多个孩子一声整齐、自信的“啊”喊出，现场热烈的掌声响起。
武汉美术馆副馆长裴少菲表示：“我们以请进来、走出去相结合去帮助特殊群体，未来还将借助科技的力量、更多元的艺术展陈方式，实现全民美育的美好愿景。”
志愿服务“向云端”
“保卫大武汉”“誓死不做亡国奴！”大屏上，是20世纪30年代全民抗战的铁血海报；舞台上，身着20世纪30年代青衣黑裙或是报童打扮的同学们，手持小旗发出怒吼，一瞬间仿佛把人带回近百年前的烽烟岁月。这就是江汉关博物馆的“探寻江城印记 弘扬城市印记”志愿服务项目带来的回忆杀。江汉关博物馆志愿服务队成立于2015年底。他们自发组织深入城市的历史街区、古迹遗址，更好传播城市故事和文化。
通过动情演绎打动人心的还有“首义之光”志愿服务队。他们以情景剧的形式为游客提供导览讲解、特色社教活动等志愿服务。他们的足迹遍布辛亥革命旧址遗迹、纪念设施。“首义寻踪”系列研学课堂入选全国文化遗产旅游案例百强名单。
除了“回忆杀”，文博场馆志愿服务还能“向云端”。八七会议会址纪念馆打造“八七红”云端志愿服务项目，志愿者队伍“飞”进东航客舱。此外活动广泛开展网络推广，实现覆盖线下10万余人，线上近700万人。
小手牵大手
文旅志愿服务“手手”相牵
不仅熟悉应县木塔、黄鹤楼的构造，还自发研究了西班牙建筑大师高迪的风格。不单中文讲解很专业，英文讲解起来也很溜。在建筑博物馆，10岁的志愿者伍安之志愿服务干得风生水起。在武汉市东湖高新区的中国建筑科技馆内，有200多名可爱的小志愿者，她们用稚嫩的童声从几千年前的飞檐廊阁，讲到未来建筑的天马行空。
在武汉的樱花季，樱花巴士上的“红马甲”成为武汉“樱花季”的一抹亮丽的风景线。这是“服务地方文旅，点亮校园生活”志愿服务项目的团队——湖北艺术职业学院文旅学院志愿者们。而在中华路街道，每当空巢老人过生日，惊喜总会准时到来——身着盛装的“邻里守望”合唱团志愿者们上门，“把着脉”唱出老人最爱的那首歌。中华路街道“志和愿同，艺满中华”志愿项目团队成员们，就这样践行着“人带动团队，团队依托阵地，阵地辐射范围，范围聚合群体，群体设计互动，活动带动人参与”的誓言。
让湖北大鼓破圈
“鼓民”成了新时尚
文旅言“志”，追求极致的“钻”是不可或缺一环。
脚踏一方土，同在蓝天下，五湖四海黄陂人都说的黄陂话……前半段时兴的RAP说唱，后半段融入地道的湖北大鼓。“湖北大鼓大讲堂”志愿服务队的黄陂说唱《黄陂人说话》在网上火了，众多粉丝变成了湖北大鼓“鼓民”。
“湖北大鼓大讲堂”志愿服务队组建于2013年6月，自开班以来，有近百人报名学习，得到戏迷们的喜爱和欢迎。团队成员由徐晓青、吴健、陈君、张珂组成，通过“湖北大鼓大家唱”宣传教授湖北大鼓、湖北小曲、黄陂快板等湖北地方曲艺项目。
同样很“钻”的，还有湖北金桥“您出游 我护航”志愿服务项目。“一个镯子三万八，戴着心里乐开花，只要好看不还价，掉得大！”为了让老年人听进心，金桥志愿者们花尽心思自编三句半，让人忍俊不禁。湖北金桥文旅志愿服务队由湖北金桥旅游公司员工组成。他们宣传旅游知识，增强群众的旅游法治意识，提高文明旅游素养，识别旅游消费陷阱，防范旅游诈骗。
记者黄丽娟 通讯员武旅信