武汉晚报讯（记者杨荣峰）“开发‘骑手码’，快递外卖员通过移动端人脸实名认证，扫描小区场所码。”1月7日，市人大代表、盒马（中国）有限公司公共事务总经理任媛建议，开展“骑手友好”型小区建设试点工作，并逐步在全市范围内推广。

    任媛说，根据调研数据，在武汉，骑手分布在朴朴、菜鸟、达达、盒马、京东、美团、美团到家、饿了么、顺丰（速递+同城）、韵达、中通、闪送、邮政、极兔、德邦、申通等平台。据不完全统计，骑手超过6.6万名。

    “近年来，外卖配送小哥和小区物业保安产生矛盾的事件时有发生。究其原因，是外卖快递配送的要求与小区规约之间调和难度比较大。”任媛说，如果外卖、快递无法准时被送到家门口，配送员将面临业主投诉和平台处罚；如果外卖员选择将订单送到家门口，保安则可能会因违反小区管理规约而受到投诉或指责。

    任媛建议，开发“骑手码”，保障骑手进小区“一码通行”。

    “实名认证后，骑手扫码进小区，物业公司可以实时查看、记录配送人员信息等功能，保障进小区‘一码畅行’。”根据任媛的构想，平台企业可以根据骑手个人表现记录优化“文明送餐”管理，物业小区可以通过通行记录和在线评价强化小区内部人员管理。同时，优化小区交通环境，设置临时停车区域，或者设置接驳渠道。

    在开发建设“骑手码”，实现小区“进出友好”的同时，还可以在“标识指引友好”“骑手关爱友好”“人际关系友好”等多个方面共同发力。如设置显著指引标识，合理绘制摆放“骑手友好”地图，清晰标明小区出入口、楼号等；倡导小区文明配送，探索制定实施文明配送公约、倡议书等文件，督促相关责任主体自觉遵守；联合商圈、小区物业适当增加小区换电柜、外卖快递专用柜等便利设施。

    记者了解到，2024年，武汉市已有部分小区尝试进行类似“骑手友好”型小区的试点。