市场小区居民议事会，大家事大家议。

    小区改造施工中，居民代表现场监督。

    长江新区阳逻街道高潮社区书记 吕芳    

    【案例背景】

    长江新区阳逻街道高潮社区是一个典型的综合型老旧社区，基础设施薄弱，人口居住密集。市场小区分为四条街，其中三街有居民120户，两条沟渠经常发生堵塞。高潮社区通过“同心共治·共创美好”线上线下联动、多元主体参与，结合居民议事、共商发展，三街排水沟渠改造终于完成，居民参与长效管理。

    【治理办法】

    一、开诚布公共商：解民生痛点 通沟渠“经脉”

    有小区居民提出“过去5年，小区每年疏通沟渠花了不少钱，但治标不治本。这次改造，怎样保证改造彻底？”

    针对这一问题，居民议事会多方协商，细数改造背后的“民生账本”，资金账：总投入资金7.9万元，政府补贴70%、居民自筹30%；实效账：新管道设计使用寿命15年，使雨季内涝率从80%降至30%，排水沟渠告别“逢雨必淹”；人心账：18位居民志愿者全程盯工地，提出的施工优化建议全被采纳，5位自治小组成员化解邻里矛盾。

    二、居民深度共评：从“围观者”到“决策者”

    （一）工程现场，居民化身“考官”，问题直指关键。有居民担忧新管道难疏通，施工方负责人回应：“我们采用HDPE双壁波纹管，抗压性强且便于清掏，第三方监理全程监督。”自治小组成员陶华七补充：“我们全程参与验收，管道埋深、坡度均达标，大伙儿放心！”居民李阿姨追问：“这次修了，下次再堵怎么办？”社区回复：“成立市场小区自治小组，每月巡查+季度清淤，居民要对自家门前的沟渠负责，定期清堵门前管道，让一次改造变长期守护。”

    （二）现场打分，市场小区居民代表对工程质量、施工规范、后续管理三项指标逐项打分。最终，综合满意度达98%，2%的“基本满意”票被视为“改进清单”。19个水表井盖，其中有一个井盖有些破损，更换时是不是遗漏了？项目方结合实际情况立行立调，当天下午即联系自来水厂调整。

    三、“掏心窝”告白：“包办”变“共建”

    5位自治小组成员上岗。成员胡长安坦言：“我们挨家挨户收集诉求，协调施工噪声矛盾，见证了众口难调到众志成城的转变。”为破解“改造—反弹”怪圈，社区推出“三方联动”巡查制：居民代表+自治小组+社区三方每月联合巡查，问题即时反馈至“市场小区居民群”并逐一核实解决。同时考虑采纳居民建议，设立市场小区“公益金池”，用于小区应急维修，让小区管理维护可持续化。

    【成效与启示】

    为了提升社区治理能力，高潮社区探索并实施“五个一”工作法，取得了显著成效。一是党委点亮“一盏灯”，引领社区发展航向。二是支部立牢“一杆旗”，夯实战斗堡垒固根基。三是社区织密“一张网”，精准服务兜好底。四是党员燃成“一团火”，凝聚力量当先锋，提升社区党组织凝聚力。五是志愿团队系好“一根绳”，连接民心筑和谐。

    高潮社区的探索，为老旧小区改造提供了“三可”经验——模式可复制（政府补贴+居民共担）、机制可持续（自治小组+公益金池）、民心可凝聚（问题共商+成果共享）。

    整理/通讯员秦娟

    供图/通讯员雷时秀