社区免费义诊。

    社区共建单位、商户、志愿者定期为居民免费理发。

    燃料小区楼道焕新。

    居民组队表演才艺。

    洪山区卓刀泉街道鲁广社区党总支书记、居委会主任 柳晶

    【案例背景】

    鲁广社区成立于2000年10月，是一个混合型老旧社区，辖区由8个小区组成，常住居民3113户。鲁广社区所辖的燃料小区位于繁华的光谷广场附近，建于1999年，共有93户。原物业公司退场后，小区陷入无人管理局面，垃圾杂物乱堆乱放、楼道无人打扫、消防安全隐患增多等问题不断。前不久，一块年代久远的塑料棚被大风吹落到一处空地，所幸没有造成人员受伤。社区得知消息后立即与居民代表联系，找到塑料棚的主人，督促其立即全部拆除，消除安全隐患。

    【治理办法】  

    此次事件让燃料小区居民意识到无人管理积弊已深，改变迫在眉睫，一些热心居民自发来到社区寻求指导与帮助。居民喻汉堂借来工具主动担负起燃料小区的清扫任务。他说：“鼓励大家一起为我们的家园作贡献。”社区借此契机立即组织居民召开业主大会，梳理问题共同商议，最终对于小区消防安全、道路出行、环境卫生、加装电梯等事项达成初步共识并制定解决方案。

    “我在燃料小区住了20多年，有很深的感情，现在是时候需要把大家聚集起来一起改善小区面貌了，没有物业那我们就自己管。”小区居民马刚说道。在社区的指导下，燃料小区迅速开始组建业委会，热心居民吴丽主动报名成为筹委会一员，从组织人员、联系场地到召开会议，她忙前忙后不辞辛劳，这种无私奉献的精神感染了更多居民参与。

    业委会组建完成后，经大家共同商议，聘请楼道保洁员，更换小区公共区域路灯的老化电线，启用车辆进出道闸规范车辆秩序，推进安装充电桩事宜等重点工作稳步开展。居民朱啟发感慨道：“前段时间1单元八楼一户持续漏水浸泡外墙，滴水声影响大家休息，业主不在武汉，多次联系无果，是业委会成员王二虎自己动手修理好的，这些事我们都看在眼里。”

    与此同时，这个小区热心骨干居民主动担起美化家园的责任，从一人自扫门前雪，到齐心共治幸福家。老旧围墙空鼓处理、垃圾外运、新建充电桩，畅通的消防通道、整洁的公共区域、干净的楼道……在小区居民的共同努力下，小区有了大变化。

    【成效与启示】

    燃料小区积极挖掘能人干将，组建十余人的小区志愿服务队参与到小区治理中来，居民张文免费帮助开发物业管理小程序，有的为居民调解邻里矛盾纠纷，小区居民的心凝聚得越来越紧。

    鲁广社区坚持以服务居民为中心，通过打造“齐心、安心、舒心、暖心、怡心”的“五心”家园，健全完善社区治理体系和工作运行机制，提高社区管理和服务水平，打通社区服务群众的“最后一米”。

    燃料小区的自治管理效果远超以往，引导居民主动参与社区治理是激发小区内生动力共同创造幸福家园的关键。接下来，社区将坚持党建引领，总结治理经验，提升治理水平，让更多老旧无物业小区焕发新活力。