西湖名都小区新乒乓球台投入使用。

    议事团议事。

    东西湖区吴家山街道怡景社区党委书记 江蓠

    【案例背景】

    随着时间流逝，东西湖区吴家山街道怡景社区基础设施老化、公共健身资源配置不均、供给不足问题突出。其中，西湖名都小区外围健身区域长期处于无监控、无专人管理、无物业覆盖的“三不管”状态，乒乓球桌被盗缺失、车辆随意占道，居民健身需求难以保障；海景C区及四中宿舍健身器材过期老化，无法适配居民日常锻炼需求。居民多次通过社区走访、意见征集等渠道反映，更新健身设施、优化公共空间成为社区亟待破解的民生痛点。怡景社区党委坚持民有所呼、我有所应，依托“‘怡’家人一起议”居民议事团，联动多方力量推进健身设施精准更新补配，以议事协商破解民生难题，让老旧小区公共空间焕发新活力。

    【治理办法】

    民呼我应：议事纳民意 找准堵点解民忧

    接到居民关于健身设施老化缺失、公共空间管理混乱的集中反映后，社区党委第一时间联动“‘怡’家人一起议”居民议事团，启动“民情收集—议题筛选—议事协商”闭环工作机制。议事团深入西湖名都、海景C区、四中宿舍实地踏勘，走访居民30余户，面对面倾听不同年龄段居民健身诉求，详细记录设施过期老化、场地闲置、管理缺位等具体问题。

    议事团运用“问题树”梳理汇总诉求，归纳三大核心痛点：西湖名都健身区设施被盗、场地被占，亟须补充乒乓球台、完善运动场地；海景C区篮球架陈旧破损；四中宿舍健身器材过期老化，亟须更换更新。随后，议事团召开专题议事会，邀请居民代表、网格员共同研讨，形成《健身设施更新补配需求清单》，明确各小区设施类型、数量及安装点位，为精准对接资源、推动落地夯实民意基础。

    多方会商：联动聚共识 协同发力破僵局

    针对健身设施更新补配涉及部门多、协调难度大的实际情况，社区牵头搭建“居民议事团+社区+物业+业委会”四方协商平台，多次召开协调推进会，凝聚治理共识、明确责任分工。

    议事团发挥桥梁纽带作用，梳理形成书面诉求清单提交社区党委；社区党委将设施补配列为重点民生实事，主动向上级部门汇报困难，争取支持；物业、业委会积极配合，梳理闲置场地，为设施安装、场地改造提供保障。各方协同发力，形成“议事团提诉求—社区搭平台—多方共推进”工作格局，有效破解权责不清、推进乏力的治理难题。

    向上对接：精准谋实事 按需更新惠民生

    在明确需求、达成共识后，社区党委联合议事团主动对接区直部门，详细汇报老旧小区健身设施老化短板及居民迫切需求，邀请相关部门实地调研核查。工作人员深入各小区，逐一查看场地条件、人口分布、需求情况，现场核实更新可行性，精准匹配资源供给。

    经多方沟通、实地论证，成功对接区文旅局，争取到公共体育设施资源支持。按照“因地制宜、按需配置”原则，区文旅局精准分配设施：为西湖名都小区安装乒乓球台2张，更新健身器材2套，补齐健身区域设施短板；为海景C区更换篮球架1副，满足居民篮球运动需求；为四中宿舍更新健身器材2套，适配中老年居民日常锻炼需求，全面解决各小区健身设施老化缺失问题。

    【成效与启示】

    焕然一新：“问题地”变健身乐园

    如今，怡景社区各小区健身场地焕然一新。西湖名都外围健身区秩序井然、车辆占道问题彻底解决，乒乓球台崭新就位；海景C区新篮球架投用，成为青少年运动、邻里互动的好去处；西湖名都、四中宿舍小区过期健身器材全部更新，居民锻炼安全便捷。昔日设施陈旧、管理松散的“问题地”，变身功能完善、环境整洁的“幸福场”，居民健身需求得到充分满足。

    治理提效：“联动共治”有效破解难题

    此次健身设施更新补配，依托居民议事团搭建协商平台，将居民“微诉求”转化为治理“微项目”，构建起“居民议事、社区统筹、部门支持、多方联动”的基层治理新模式。议事团成为连接居民、社区与部门的纽带，居民从“旁观者”转为“参与者”；社区从“单打独斗”转向“联动共治”，有效破解老旧小区公共服务供给难题，形成可复制、可推广的实践经验。

    凝聚合力：实干回应奏响“幸福共鸣”

    健身设施精准更新补配，不仅补齐了老旧小区基础设施短板，更拉近了社区与居民、邻里之间的距离。社区以议事协商为抓手，让居民诉求有处说、意见有人听、难题有人解，用实干回应群众急难愁盼。居民在参与议事、见证变化中，获得感、幸福感、安全感持续提升，邻里关系愈发和睦，凝聚起共建共治共享的强大合力。

    通讯员李慧敏 社区供图