长江日报
武汉晚报 2024年06月19日 星期三
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年轻女乘客下楼梯看手机踏空崴脚

地铁女站长一把背起她并帮忙脱袜子喷药

    冯雯背乘客到站厅。

    冯雯帮乘客整理袜子。     通讯员供图

    武汉晚报讯(记者陶常宁 通讯员李丹 产启斗 陈子俊)6月15日,武汉地铁8号线塔子湖站,一名年轻女乘客因下楼梯时看手机,一脚踏空摔倒,女站长闻讯赶来将乘客背下楼梯,并帮忙处理乘客崴伤的脚踝。

    “C口有一名乘客脚崴了,站不起来,你们快去看一看吧!”15日中午12时许,一名好心乘客急匆匆找到工作人员反映情况。

    接到报告的值班站长冯雯带领护卫陈文祥快速赶至现场,见一名年轻女乘客靠在楼梯护栏上表情痛苦,上前询问得知,原来她进站下楼梯时刷手机,不小心左脚踩空崴了脚。

    “要不我来背你吧?”冯雯见乘客下楼非常吃力,又是一名女孩子,于是主动提出背她。冯雯让护卫帮忙拎着乘客的背包,自己俯下身,让乘客趴在背上,小心翼翼地背起她,一直走到站厅。

    体重90多斤的冯雯背着比自己略重的乘客,步履稳健。“我有一对双胞胎孩子,他们小时候我经常左右手各抱一个,力气就是这样练出来的。”冯雯笑着说,让乘客不要有心理负担。

    在车站客服中心处,票务值班员拿来椅子让乘客坐下,冯雯又到管理区拿来小板凳让乘客垫起受伤的脚,并帮忙喷上药水,随后用轮椅将乘客推到管理区休息。

    约两个小时后,乘客的朋友赶来接她,离开车站时乘客激动地说:“刚才工作人员背我下楼,还不嫌弃地帮忙脱袜子喷药,扶我去卫生间,太感谢你们了!”

    “出行不做低头族,一路畅行更安全。”值班站长冯雯提醒市民乘客,地铁出行途中,特别是上下楼梯、乘坐扶梯时要保持专注,注意脚下站稳扶好。