“7-38-55”法则赋能志愿者骨干培训

    近日，青山区白玉山街道社工站开展了一场别开生面的社区志愿者骨干培训活动，吸引近40人参与。此次活动旨在通过专业赋能，提升志愿服务水平，推动基层治理更贴近居民需求。

    武汉爱熙社会工作服务中心相关负责人结合多年经验，围绕志愿服务理念、沟通技巧、团队协作等内容展开讲解，重点分享了“7-38-55”沟通法则，即人际交往中，7%的语言、38%的语气、55%的表情动作共同传递信息。这一实用的沟通模型让志愿者们恍然大悟：“原来面对面服务时，一个微笑、一句温暖的称呼比说什么更重要！”

    现场互动环节“破冰游戏”拉近了彼此距离，“撕纸——撕撕撕”小游戏生动揭示了团队协作的重要性。分组讨论中，大家集思广益，分享如何通过细化服务记录、增设积分奖励等方式吸引更多居民加入志愿者队伍。

    近年来，白玉山街道通过党建引领，将志愿服务深度融入社区治理。社工站负责人魏胜君表示，未来将持续开展多样化培训，探索“社工+志愿者+社会组织”联动模式，实现“民有所需，我有所应”。

    文/程艳 通讯员魏小薇