堵住房屋的漏，解开心里的结

    东西湖区金银湖街道李家墩社区党委书记 陈琪    

    【案例背景】

    部分小区楼栋外墙脱落

    房屋漏水

    李家墩社区成立于2002年，部分小区一些楼栋出现外墙脱落、房屋漏水现象，不仅影响居民的日常生活，还时常引发邻里之间的矛盾纠纷，“房子病了”成为社区急需破解的难题。

    【治理办法】

    多方协商破解困局

    搭建平台，倾听民意

    顺驰泊林小区建成于2005年，由于年深日久、缺乏维护，部分住宅的顶楼以及外墙防水层出现老化现象，进而引发渗水、墙皮空鼓乃至脱落等一系列问题。

    每到雨季来临，顶楼的住户便饱受其苦。“只要一下雨心里就发慌，外面下大雨，屋里下小雨，墙体都发霉了还有异味，家里的地板变形，家具已经换过两次了。”住在205栋3单元顶楼的吴阿姨提起漏水问题，满脸愁容。而她只是众多受困家庭的一位。

    面对这一问题，社区党委牵头成立了“解忧漏水”专项工作组，搭建起协商平台，并组织顺驰泊林物业管理中心、小区业主代表们召开房屋维修议事协商会。

    会上，业主代表们详细阐述了自家房屋漏水的具体情形，包括漏水的具体位置、严重程度以及对日常生活造成的影响。顺驰泊林物业管理中心的工作人员也汇报了前期对漏水问题的排查结果，指出当前的漏水问题较为复杂，涵盖了屋顶防水层破损、管道老化等多个方面。同时，提出需要专业的维修团队进行处理，但维修费用较高。

    多方合作，破解困局

    业主们曾尝试进行局部修补，但终究只是治标不治本。要想彻底解决问题，就必须动用住宅专项维修资金，然而资金申请程序比较烦琐。

    为此，社区特意邀请了壹心社会工作服务中心的专业人员，向业主代表们详细讲解相关政策以及申请住宅专项维修资金的具体流程。

    在社区、顺驰泊林物业管理中心以及小区业主代表们的共同努力下，在东西湖区住房和城市更新局的指导帮助下，住宅专项维修资金很快获得批准，维修工作也随之正式启动。

    公开透明，解开心结

    在前期准备动用住宅专项维修资金时，业主也出现过意见不一致的情况。而反对动用住宅专项维修资金的业主得知，社区可以确保住宅专项维修资金使用的整个过程公开透明后，也就打消了顾虑。

    经过维修人员数周的紧张施工，住宅楼的房屋漏水问题得到了全面修缮。“这次房屋漏水维修，可算是解决了困扰我们多年的大难题，感谢政府，感谢社区，现在住得既舒心又安心！”居民李先生满怀感激地说道。

    【成效与启示】

    “旁观者”变为“参与者”

    如今，修缮一新的屋顶不仅为居民们遮风挡雨，更像是一座“连心桥”，拉近了社区与居民之间的距离。

    社区以房屋漏水治理为切入点，成功探索出“居民点单、三方联动、阳光落实”的治理新模式，不仅切实解决了民生领域的痛点问题，更极大地激发了居民们共建美好家园的热情，成了“美好家园我来建”基层治理实践的生动范例。让更多的居民从社区事务的“旁观者”转变为积极主动的“参与者”，携手共建温馨美好家园。

    李家墩社区积极探索创新，通过开展多方议事协商会，成功启用住宅专项维修资金。这场由“居民点题、社区牵头、多方协商”的治理实践，为老旧小区痛点问题解决，探索了好的路径。

    策划/东西湖区委社会工作部