小区业委会不会管、不敢管,公共收益账目不清,业主大会总开不起来,这些困扰居民的治理难题有了新解法。近日,蔡甸区蔡甸街道高湖社区联合东湖高新区关东街道金地社区、蔡甸区蔡甸街道罗家山社区开展业委会工作交流会,现场为居民送上实用治理“锦囊”。
在知语城小区实地走访时,参访人员发现,这里的公共设施维护到位,居民活动空间管理有序。“我们建立了‘居民点单—业委会接单—物业办单—社区督单’的快速响应机制。”高湖社区工作人员介绍,通过每月“居民议事日”和财务季度公示制度,小区投诉量同比下降40%。
“业委会要敢啃硬骨头!”罗家山社区代表分享经验时举例,他们通过“线上投票+线下入户”双渠道,成功解决了老旧电梯更换的“表决难”问题。高湖社区党委书记殷荣华则支招:“我们组建了党员调解队,用拉家常方式化解矛盾,去年协调停车位纠纷12起。”
针对居民最关心的公共收益使用问题,三方总结出“三公开”原则:来源公开、用途公开、结余公开。现场还演示了扫码查账单的便民做法,获得参会者纷纷点赞。据悉,这些经验将整理成《小区治理实操手册》,供更多社区参考。
“原来业主大会可以这样开!”金地社区业委会主任王女士收获颇丰。高湖社区表示,今后将定期举办此类“治理门诊”,居民可通过社区微信公众号报名参与。
通讯员熊燕妮