三社区联手“开药方”
破解小区治理难题

    小区业委会不会管、不敢管，公共收益账目不清，业主大会总开不起来，这些困扰居民的治理难题有了新解法。近日，蔡甸区蔡甸街道高湖社区联合东湖高新区关东街道金地社区、蔡甸区蔡甸街道罗家山社区开展业委会工作交流会，现场为居民送上实用治理“锦囊”。

    在知语城小区实地走访时，参访人员发现，这里的公共设施维护到位，居民活动空间管理有序。“我们建立了‘居民点单—业委会接单—物业办单—社区督单’的快速响应机制。”高湖社区工作人员介绍，通过每月“居民议事日”和财务季度公示制度，小区投诉量同比下降40%。

    “业委会要敢啃硬骨头！”罗家山社区代表分享经验时举例，他们通过“线上投票+线下入户”双渠道，成功解决了老旧电梯更换的“表决难”问题。高湖社区党委书记殷荣华则支招：“我们组建了党员调解队，用拉家常方式化解矛盾，去年协调停车位纠纷12起。”

    针对居民最关心的公共收益使用问题，三方总结出“三公开”原则：来源公开、用途公开、结余公开。现场还演示了扫码查账单的便民做法，获得参会者纷纷点赞。据悉，这些经验将整理成《小区治理实操手册》，供更多社区参考。

    “原来业主大会可以这样开！”金地社区业委会主任王女士收获颇丰。高湖社区表示，今后将定期举办此类“治理门诊”，居民可通过社区微信公众号报名参与。

    通讯员熊燕妮