“怎么办啊,找不到回去的路了。”8月25日下午,一位老人拄着拐杖蹒跚走入东西湖区吴家山街道望丰社区党群服务中心,神情焦虑、言语急促,不停地重复着这句话。工作人员连忙上前安抚,经耐心询问得知,老人当天下午独自下楼购买白砂糖,返程时突然迷失方向,在热心居民的指引下来到社区求助。
沟通中,老人无法准确说出家庭住址或子女联系方式。待老人情绪稍稍缓和,工作人员转而引导老人回忆个人信息。老人逐渐想起自己姓名,已经九十多岁。工作人员立即将老人照片、信息发送至辖区警务室请求协助,最终成功联系上易爹爹的家人。不久,易爹爹的儿子赶到社区,见父亲平安无恙,连连向工作人员道谢。
通讯员夏青 实习生殷曌明 张斯诺