望丰社区专项培训为志愿服务赋能

近日，东西湖区吴家山街道望丰社区开展专项培训活动，辖区20余名志愿者参与。

培训中，拥有多年助老志愿服务经验的夏道季围绕“懂老”“助老”“爱老”三个维度展开分享：在“懂老”环节，通过案例解析老年人生理特点（如视力、听力退化）与心理需求（如情感陪伴、价值认同），帮助志愿者理解老人行为背后的真实诉求，避免因“想当然”导致服务偏差；“助老”环节则聚焦实用技能，包括基础健康监测（如血压测量注意事项）、应急帮扶（如跌倒后的初步处理）、智能设备协助（如手机挂号、网上订餐使用）等，现场通过模拟场景让志愿者实操演练，确保技能落地；“爱老”环节则强调服务意识的升华，倡导志愿者以“同理心”对待老人，尊重其自主选择，用耐心倾听替代“过度帮助”，让服务既有“温度”又有“尺度”。

此次培训不仅为志愿者补充了专业知识与技能，更推动服务理念从“被动帮扶”向“主动理解”转变。下一步，望丰社区老年人服务中心将以此次培训为契机，结合老人实际需求开展常态化志愿活动，为社区老人营造更温暖的养老环境。