口袋书成服务老人的“暖心宝”

    9月15日，青山区青山镇街道石化社区居民陈女士发了一条朋友圈，字里行间饱含对青山镇街道政务工作者的感激之情，不少居民纷纷转发点赞。

    陈女士观察到：71岁独居邻居熊桂芝腿脚不便、听力不佳，沟通困难，石化社区政务工作人员连续十年上门给老人进行现场社保年审，特别是今年社区还送给老人一本《邻畔通途》口袋书，政策、事项、办理条件等内容应有尽有。以往社保年审时工作人员也进行了解释，但老人一时半会难以“消化”政策又不好意思多问，现在一看口袋书就明白了，更是放心满意。

    青山镇街道老龄人口占比高，不少老人不熟悉智能手机和线上操作。街道便民服务中心梳理常见政策，编印成便携口袋书，内容涵盖公租房、临时救助、医保社保等高频事项，成为工作人员上门服务的“好帮手”，也让政策解读更直观、更高效。

    “以前解释政策要靠反复讲，现在翻一翻、指一指，老人更容易明白。”石化社区副主任杨俊表示，这本小册子不仅是服务工具，更是对居民关切的回应，推动基层服务更主动、更贴心。

    通讯员董方强 陈聪