江苏省消保委认为，目前线上督学服务缺乏服务标准，服务质量参差不齐。部分商家只是为了制造商机，没有起到真正的监督作用，售后评价也多是消费者的主观感受。一旦消费者“期待落空”，售后维权举证存在难度，难免造成双方扯皮。

    因此，江苏省消保委呼吁：商家或平台在售卖虚拟服务时，尤其要注重对服务内容和服务方式进行说明，让消费者了解服务的具体情况，从而保障消费者知情权，以免发生消费纠纷。严格把控服务质量，维护消费者的公平交易权，保障物有所值。有关平台应当切实履行管理义务，密切关注这一新兴消费品的投诉舆情，结合实际对其管理售后建章立制，让虚拟服务有规可循。

    消费者也要理性消费，购买服务时注意甄别，选择评价好、销量多的商家进行下单，不要一次性购买过长的服务时间。防止因为购买到质价不符的服务引发纠纷，从而影响学习；也不要过分沉溺于线上“陪伴式的鼓励”，适度消费，尽快培养自主学习意识。