小区重新施划车位，缓解停车难。

    拔掉地锁。

    江岸区后湖街道后湖苑社区党委书记、居委会主任 刘艳

    [案例背景]

    老旧小区设施老化停车难

    我是江岸区后湖街道后湖苑社区党委书记、居委会主任刘艳。我们社区成立于2006年9月，小区房屋建成时间较长，居住人口密集，老龄人口较多，基础设施老化、停车难等问题比较突出。

    面对这些问题，我们积极探索“居委会＋业委会＋物业”三方联动工作机制，动员多方力量参与共同治理和解决各项问题，形成“三足支撑”稳固的工作结构，覆盖到社区工作的方方面面。

    [治理三策]

    居委会协调

    增强社区凝聚力

    生态花园小区是后湖最早交付使用的小区之一，个别单元污水管道破裂堵塞，影响居民正常生活。

    破局的关键在于维修资金从何而来。

    居民认为：这属于物业管理的范畴，费用应由物业公司全部承担。物业公司表示：这属于小区公共基础设施的维修，应该动用公共维修基金，不同意全部出资。业委会认为：这属于小区局部的地面下沉，不能全部都从公共维修基金出。

    在我们的协调下，业委会、物业、居民代表达成一致意见：受困单元每户出少量资金，剩余部分由公共收益承担，物业联系有资质的施工方进行维修改造并全程监督施工质量。这种居民自筹、公共收益托底、物业出工的方式得到了大多数人的认可。

    疏堵结合

    拔掉地锁，打开心锁

    世纪家园是老小区，当时建设时没有规划地下车库，随着入住居民增多，地面停车位远不能满足停车需求。居民回家停车要靠抢车位，有的居民私自安装地锁、放置轮胎占车位，导致其他居民不满，有时因为停车引发纠纷。

    问题出现了，我们是如何解决的呢？针对这个难题，我们采取了疏堵结合的方式。

    一是“疏”，想办法增加车位。我们召开了多次议事协商会议，业委会、居民代表们提出增设停车位的建议。“益心能人”先锋队的成员许青发挥规划设计专长，为小区设计出车位增设优化方案。我们积极配合业委会，申请海绵工程增项成功，顺利增改车位160余个，基本满足小区停车需求。

    二是“堵”，拆除地锁、规范停车。针对私设地锁占车位导致矛盾的，社区、街道城管、管段民警、业委会、小区物业、居民志愿者多次开展联合整治行动，将一个个地锁拔除。这个过程，看似拔除的是“地锁”，实际上解开的是居民的“心锁”。

    物业联动

    提升居民幸福感

    世纪家园小区之前的物业，长期以来不能满足业主的服务需求，小区环境卫生脏乱差，导致小区入住率低，物业收费率低，形成恶性循环。在小区启动物业管理选聘工作后，新的物业公司进场，但面对小区基础设施年久失修，需提前注入大量资金进行维修时，物业公司没有同意。

    我们设身处地考虑物业公司的顾虑。刚到的物业公司，对未明确的收入保持审慎态度在情理之中。于是，我们就给物业公司算账，并联合物业公司与业委会、居民代表等多方面反复磋商后，物业公司最终同意垫资。

    改造后的小区重新焕发光彩。环境改善后，物业收费率连年上涨，从之前的40％上涨到将近80％，不少搬走多时的居民又重新装修房子搬了回来。

    整理/周飞