网格员在平台层听取居民文化需求意见。

    社区供图

    网格员与网格书记到高龄老人家中听取社区环境治理的意见反馈。

    青山区钢都花园街道园林社区党委副书记 谭燕    

    【案例背景】

    园林社区由124、127、128三个小区组建而成，小区居住的大多为武钢退休及在职职工，居民户数为3412户，社区内老年人占比高达45%。园林社区党委聚焦高龄老人多、管理范围大、突发问题急的治理难题，以“组织有活力、党员起作用、居民得实惠”为目标，创新打造“3个1”党建品牌。其中，“1平方米会客厅”以贴近居民、共建共享的治理场景，让基层治理触角延伸至“最后一米”，成为汇聚群众智慧、破解社区难题的活力引擎。

    【治理办法】

    打破边界，“1平方米”空间连通治理末梢

    园林社区党委深化“党小组建在楼栋上”治理根基，突破传统议事场所局限，以“易进入、可互动、能共享”为核心，把社区里的凉亭、架空层、平台层等居民日常“唠嗑聚集地”升级为“1平方米会客厅”。这些散落在网格里的空间，不设刻板桌椅、不限交流形式，居民买菜路过、遛弯休憩时，随时能坐下来“拉家常、聊难题、议对策”，让议事从“端着说”变成“坐着唠”，真正把治理场所建在居民身边。

    多元联动，“会客”机制激活共治力量

    “1平方米会客厅”不只是物理空间，更是治理资源整合的平台。社区构建网格支部书记、业委会、物业“三方联动”现场办公机制，居民反映的下水道堵塞、路灯损坏等问题，能第一时间在会客厅“碰头协商”，避免“踢皮球”。同时，每月11日固定为“网格员会客日”，聚焦小区环境、党员教育、文化需求等议题，敞开大门听建议、记诉求，让居民从“治理旁观者”变为“决策参与者”。自机制运行以来，已收集居民建议200余条，推动解决190件，小事当场办、难事协同办，让“微需求”不再“等靠要”。

    【成效与启示】

    闭环管理，“一事三单”做实治理成效

    为让“唠嗑”不流于形式，社区创新“一事三单”工作法，即一件事情建立一个“日记单”，随后通过党员群众讨论，进行研判分析确立“议事单”，最后按照议事单所提意见建议进行解决，并形成“成果单”反馈给居民，形成闭环。  

    近年来，园林社区128小区电动车保有量越来越大，原有车棚已无法满足居民需求，“停车难”“充电难”成为困扰居民的烦心事。为长效解决该问题，社区党委结合小区居民生活休闲习惯，在小区广场、文化长廊、楼前凉亭、驿站等方便居民活动的场所，建设了11处“1平方米会客厅”。在修建车棚前期，小区的网格书记、网格员、党员骨干以“1平方米会客厅”为依托，以“散座式”“家庭化”“客厅式”服务模式，每周轮流在“1平方米会客厅”当起厅长，听取并记录下居民们近30条建议，并邀请居民代表、物业和业委会召开“三方联动”会议。

    综合考虑可行性与便利性，仔细梳理小区可用空间，逐一进行实地勘察，共同研究拟定了增设电动车车棚方案。这种“提—议—办—馈”闭环，让居民看得见变化、摸得着实效，更愿主动参与治理，让“1平方米会客厅”真正成为凝聚共识、解决问题的“基层治理前线阵地”。

    从打破空间壁垒，到激活多元力量，再到闭环解决问题，园林社区“1平方米会客厅”以“贴得近、聊得开、办得实”的治理逻辑，把党的组织优势转化为基层治理效能，让基层治理理念融入居民日常，不仅走出一条“小事共议、难事共解、成果共享”的社区善治新路径，更以服务群众为支点，稳稳筑牢基层治理的坚实根基，为新时代基层治理写下了生动注脚。