“广场议事”破解多年用电难题

    武汉晚报讯（记者邓小龙）“尊敬的用户，您的电费自动缴费已成功完成。本次缴费金额为100元。”3月26日上午，家住金谷明珠园小区11栋的张方刚手机上收到一条信息。他说：“在这住了10多年，总算不再时刻担心停电，今年夏天可以好好用空调了。”

    金谷明珠园小区位于东湖高新区佛祖岭街道和顺社区，于2003年正式交房。由于前期供电管网建设不到位、供电设施设备陈旧老化，加之小区整体用电负荷较大，电压不稳、用电质量差等问题频发。前期用电未实行“一户一表”，小区电费代收代缴多年，部分居民长期欠费导致停电时有发生。仅2023年，小区居民通过武汉市民热线等相关平台投诉就达100多次。

    “做个饭都提心吊胆。”张方刚回忆，由于频频突发断电，电饭煲里的饭经常蒸不熟，一家人这几年吃了不少“夹生饭”。为了让洗衣机能正常洗完一个完整程序，一些居民甚至不得不等到凌晨，待用电负荷较小，才敢洗衣服。

    如何破解居民用电困局？和顺社区积极协调供电部门参与，并发动小区物业湖北福爱源物业服务有限公司、居民代表共同商议电改事宜。经前期测算，实行电改的费用为7500元/户。这让不少居民直呼“太贵”，电改一度陷入停滞。

    为了动员居民积极配合，尽快筹集电改费用，和顺社区党委利用周末和晚上时间，先后9次召集“广场议事会”协商。一方面，向居民充分解释小区红线范围内的改造费用需由居民分摊。另一方面，协调供电部门尽可能降低改造成本。

    经供电部门多次现场勘查，最终决定先行对小区红线外电力设施进行改造扩容，而红线内的线缆等设备由统一改造改为“按需改造”。最终，小区居民承担的电改费用降到2000元/户。

    考虑到金谷明珠园小区布局分散的特殊性，社区率先推动小区15、16栋电改，通过“小区域”带动“大区域”。2024年1月，再次通过“广场议事会”推进11—14栋居民的电改进程。到去年9月，相关区域电改正式完工，136户居民打开手机就能“电费直充”。

    “用电顽疾破解了，居民生活的幸福感自然提高了。”和顺社区负责人告诉记者，金谷明珠园小区共有1400多户居民，整体电改工程仍在逐步推进中。

    据了解，在2024年度武汉市群众诉求办理优秀案例中，和顺社区电改是生活保障类优秀案例之一。该类别其他案例还包括蔡甸区永安街道为九旬老人安排居家服务，以及武昌区白沙洲街道为高层居民“用水难”纾困。