“美庐有约”助力老小区电梯更新

    江岸区后湖街道美庐社区党委书记、居委会主任 周小玲    

    【案例背景】

    老小区电梯故障频发

    美庐社区位于江岸区美庐路与兴业南路交会处，辖圣诚和园、紫竹园、青青美庐、武华苑等9个封闭小区，总户数4900户，常住人口8488余人。

    其中，武华苑小区是一个建于2003年的老小区，电梯设备老化，故障频发。尤其是5栋2单元的电梯，几乎到了无法正常运行的地步，电梯“关人”事故时有发生，居民迫切希望解决电梯安全隐患。

    【治理办法】

    搭建沟通平台

    让居民“当家做主”

    步骤一：建立“美庐有约”平台，快速决断

    面对武华苑小区电梯故障问题，社区党委立即采取行动，召集相关工作人员，成立临时应急小组，搭建起“美庐有约”平台，邀请街道社会事务办、区市场监管局、区住更局、物业、电梯维保单位及小区居民代表共同商讨解决方案。

    为了确保讨论的针对性和有效性，各方代表现场查看了电梯状况，了解到具体问题后，一致同意关停问题严重且居住老人较多的5栋2单元电梯，优先对其进行维修。

    步骤二：建立奖励机制，成立更新小组

    武华苑小区没有业委会，很多问题难以得到有效协调和解决。社区发动居民共同参与到电梯更换工作中来。为此，社区创新地提出了“能人发掘，积分激励”机制。任何居民，只要参与到这次电梯更换活动中，无论是提出合理化的建议，还是帮助动员邻里，甚至是在维修过程中提供志愿服务，都可以获得积分。这些积分可以用来兑换社区内服务或者小礼品，从而激发了更多居民参与热情。

    随后，社区牵头成立电梯更新小组，成员涵盖网格员、房管委员、小区主理人、物业管理人员、电梯维保公司人员以及街道相关职能部门工作人员。

    步骤三：“美庐有约”议事，居民“当家做主”

    在申请使用房屋公共维修基金的过程中，许多居民出现各种担心。如：资金使用是否透明？维修费用会不会过高？是否彻底更换新电梯？

    面对这些困难和分歧，社区通过“美庐有约”议事平台，召集各方代表组织十多次电梯维修专题讨论会，商议维修方案。组建单元业主微信群，运用线上和线下入户等方式征求居民意见建议，真正让居民在维修电梯工作中“当家做主”。最终全体居民在电梯维保方案中，选择了更新议价方案。社区通过张贴公示的方式，向全体居民通报电梯更新项目进展，并鼓励居民通过物业推荐、自荐等方式提出建议。居民代表们在确定电梯公司后，双方又商定了旧电梯残值抵扣部分拆装费用，再次减轻居民经济负担，提高资金使用效率。

    步骤四：确保申报顺畅，重视施工安全

    面对小区无业委会的情况，社区主动承担起维修申请主体职责，向区住更局提交了电梯更新相关资料，确保审批流程顺畅，工程尽早启动。

    为了加速整个项目的推进。社区与物业、电梯公司以及维保单位进行紧密联系和协商，尽可能压缩工期，并提前垫资订制设备，做好施工前的各项准备工作，确保每个环节无缝衔接，提升效率。

    社区高度重视施工期间的安全问题，指导物业做好电梯进场、安装的协助工作，每日巡查，强调安全生产的重要性。通过组织安全培训、设置警示标志等方式，确保施工现场安全有序，最大限度减少了对居民日常生活的影响。

    【成效与启示】

    解除安全隐患

    成立自管小组

    如今，电梯更换完毕，运行良好。为确保电梯正常使用，社区与居民、物业公司共同成立了电梯自管小组。制订电梯公约，并通过张贴公告、微信群通知等方式广泛宣传，让每位居民了解并遵守相关规定，共同维护电梯的良好运行。

    电梯自管小组负责电梯日常安全检查，一旦发现异常或潜在问题，立即上报物业管理人员及电梯维保公司，与物业一起采取必要应急措施，防止事故发生。

    物业负责清洁维护等工作，协助维保专业技术人员进行季度性深度保养，确保电梯始终处于良好状态，为居民提供安全舒适的出行体验。

    电梯维保公司定期组织电梯安全使用知识讲座，向居民普及正确乘梯方法和紧急情况下的应对措施，提高大家的安全意识。

    通讯员肖莉萍