“周四议事”解决居民“急难愁盼”

    “多亏了社区协调，小区电改终于开工，真是太好了。”走进蔡甸区蔡甸街道工农社区的广场花城小区，居民们热情地分享着这份喜悦。这背后，是工农社区“周四议事”工作机制在持续发力。

    广场花城小区始建于2005年，因历史遗留问题，一直采用专变供电模式。过去，居民们缴纳电费要到小区物业，不能在手机上操作。随着居民用电需求日益增加，老旧的供电配套设施也无法满足需要。加之小区更换物业，充电设备迟迟没有移交，导致小区陷入充电难。

    为切实解决居民“急难愁盼”问题，工农社区推出“周四议事”机制。每周四上午，社区两委、网格员、辖区民警、小区物业、业委会成员、心理咨询师、党员干部、楼栋长等齐聚小区议事亭。现场，他们认真倾听居民的每一个诉求，详细记录下居民反映的问题，并进行分类整理。对于一些能够立即解决的小问题，大家就当场拿出解决方案；对于那些较为复杂、需要一定时间处理的难题，社区则承诺在规定的时间内给予答复，并安排专人跟踪进展，确保问题得到有效解决。

    机制推行之初，不少居民都抱着怀疑的态度。然而，随着时间推移，社区用实际行动打消了居民疑虑。在一次议事会上，有居民提出楼道杂物堆积存在安全隐患，第二天，社区工作人员就联合物业和志愿者，逐楼逐户上门沟通，清理了堆积多年的杂物；还有居民反映小区绿化带里垃圾遍地，社区迅速组织人员进行大扫除，并增设了垃圾桶，还安排专人定期维护。类似这样的小问题逐一得到解决，居民提出的合理建议也不断被采纳。慢慢地，小区的环境卫生焕然一新，消防器材配备齐全，物业服务质量显著提升，曾经的怀疑声渐渐消失，取而代之的是居民对社区工作的认可和赞扬。

    在推动小区电改工程的过程中，“周四议事”机制更是发挥了关键作用，最终找到各方都能接受的解决方案。经过不懈努力，小区电改工程终于顺利动工，预计今年6月完成。

    工农社区党委书记周雪莲介绍，从被动地在社区大厅等待居民反映问题，到主动出击、一线接访，“周四议事”机制从源头化解矛盾。目前，这一机制已在工农社区辖区范围内由点到面，全面普及开来。

    ◎ 社区居民说

    居民韩秀军：现在小区环境好了，楼道整洁了，每天走在小区里心情舒畅，感觉生活都更有滋味了。

    居民刘秀华：社区工作人员不仅懂政策，还特别会换位思考，每次都会认真听每个人把话说完，主动上门走访调查，这种负责任的态度让我们心服口服！

    通讯员叶天瑜 肖瑶

    图片由社区提供