“格格议事”织就家门口的幸福网

    在青山区钢花村街道，有着36年房龄的110社区里流传着一句话——“大事小事格格议，左邻右舍一家亲。”

    “每个网格都是个大家庭，居民将网格员亲切地称为‘格格’，他们就是网格里穿针引线的人。”社区党委书记容玉芳的比喻，在6个“格格责任田”里化作具体行动。网格员们手持“民情日记本”，像蜜蜂采蜜般收集着117个门栋的家长里短。这些带着生活温度的议题，最终都会在社区二楼的议事长桌上开出良方。

    5网格的议事会曾迎来最惊心动魄的议题——高空抛物。居民刘民生描述：“有天我在楼下散步，‘砰’的一声，楼上扔下的一个垃圾袋与我擦肩而过！”议事长桌边，戴着老花镜的婆婆们倒吸凉气，年轻妈妈们把孩子往怀里搂得更紧。最终形成的解决方案既有“硬手段”：物业工作人员将加大巡查力度，特别是在容易发生抛物行为的时段和区域增加巡查频次；也有“软约束”：依托网格化管理机制，组织网格员、楼栋长、志愿者在网格微信群以及线下进行宣传，对社区居民普及高空抛物相关法律法规，提升居民法治意识。

    社区花园的“停车革命”更显议事智慧。当3网格的广场舞音乐被汽车鸣笛声打断，网格员小王连夜手绘改造图。议事会上，王建普爹爹的拐杖敲得地板咚咚响：“我这把老骨头想锻炼，还得跟汽车抢地盘？”七嘴八舌中，物业经理殷建宏立即拿出解决方案：“我们立即增加巡逻人员和频次，对违规停放的车辆及时进行劝导和清理；在小区内明显位置设置更多的禁止停车标识和警示线，提醒车主规范停车。”如今，彩色透水砖划分的休闲区里，广场舞与儿童滑板车和谐共处，大树下的石桌常有“楚河汉界”的厮杀。

    “格格”的能量还在向更细处延伸。4网格围绕“文明养宠”开展讨论，社区和物业联合开展为期一个月的“文明养宠，从我做起”宣传活动，通过线上线下相结合的方式，提高居民的文明养宠意识；社区召集了1网格和2网格居民代表和物业工作人员，围绕“流浪猫扰民问题”开展交流讨论，在爱猫居民和物业的协商中找到了温情方案。

    ◎ 社区居民说

    居民王小毛：小广场是老年人们聚在一起聊天休闲的地方，以前车辆乱停，很不安全。现在按照居民的建议改造好，人车分离、视线开阔。老年居民下棋聊天，年轻人还可以打羽毛球，都非常满意。

    居民赵春梅：小区租户多，人员流动频繁。社区把各种小提示制作成日历，送给每家每户，既有文明宣教的作用，也让居民有归属感。

    文/程艳 通讯员夏诗然 实习生程稣娅 

    图/喻志勇