无物业小区从“无人管”到“共同治”

    青山区钢都花园街道122社区党委书记 李云菲    

    【案例背景】

    122社区下辖冶建花园、景苑小区和交管宿舍三个小区。其中，景苑小区与交管宿舍作为无物业自管小区，曾经环境杂乱无序，自建车棚随意搭建，雨天道路泥泞难行。随着私家车数量激增，停车位争夺频发，邻里矛盾不断，治理难题亟待破解。

    【治理办法】

    面对治理难题，122社区党委以“扎根”理念为指引，积极探索无物业小区治理新路径，推动小区实现从“无人管”到“共同治”。

    一、扎根组织建设 协商议事集民智

    社区党委选拔政治过硬、群众认可的党员成立景苑交管联合党支部，通过定期开展学习教育，引导党员在小区治理中亮身份、作表率，主动承担政策宣传、矛盾调解、环境维护等任务，积极发挥党员先锋模范带头作用。同时以党支部牵头，吸纳长江物业公司负责人、社区干部及网格员组建“金牌自管队”，构建多方联动的“微组织”。督促自管组按照工作流程处理事务，做到事前征求意见、事中监督管理、事后公示到位，小区收入支出每年进行公示，盯小事抓细事办实事，以实际行动畅通社区治理“主动脉”。

    二、社区事居民定 金牌自管队站C位

    一是打造常态化议事平台。在党员群众服务中心打造“网格议事厅”，邀请社区金牌自管队、物业公司、业委会、党员群众代表等，“每周一碰头、每月一研判、每季一反馈”，实现从“家门口”的问题收集延伸到“议事厅”的大家协商，再到“服务圈”的问题解决形成闭环。协调解决群众反映的关于自管小区建设、环境卫生、安全设施、邻里矛盾纠纷等问题。

    二是链接资源破难题。链接社区党建联席单位资源，通过“微议事”顺利完成小区增设停车位、小区智能门禁升级、路面硬化、疏通景苑小区堵塞下水道、更换交管小区损坏单元门灯泡等共建项目8个，获得居民群众一致好评。

    三是党员带头聚民心。如今“有问题找金牌自管队”成为居民共识。例如，交管小区树枝压墙危机中，金牌自管队迅速联动社区党委、园林局等多方单位，高效化解隐患。退休党员詹汉菊带领金牌自管队深耕服务，积极发挥余热，带头为小区治理贡献着自己的一份力量。一句“希望让小区更舒适”的朴实承诺，赢得居民如潮好评。

    三、公益帮扶启新程 自管自治我先行

    携手长江现代物业公司，通过实施“三有”（有协议、有活动、有成效）、“五帮”（党建指导帮扶、政策法规帮扶、制度建设帮扶、服务技能传授帮扶、社区文化建设帮扶）、“一服务”（长江物业“金管家”小程序有偿服务帮扶）具体措施，达成公益帮扶物业全覆盖协议，实现自管小区微改造、微服务全覆盖。

    【成效与启示】

    122社区将党建工作深度融入治理，党员示范带动居民从“旁观者”转变为“参与者”。如今，小区旧貌换新颜：电子门禁、充电桩投入使用，违建车棚变身景观带，健身器材、休闲座椅遍布；邻里纠纷大幅减少，互帮互助蔚然成风。

    未来，122社区将持续深化自管模式创新，以更扎实的举措提升无物业小区居民幸福感。

    通讯员张俊霞 实习生杨澜