“三送”行动织密“一公里服务圈”

    青山区钢都花园街道园林社区党委书记 张恩玲

    【案例背景】

    园林社区由124、127、128小区连缀成坊，钢都坊里藏钢韵，暖苑庭中蕴暖情。这个始建于20世纪90年代的老社区，居住着3412户居民，其中60岁以上老人占比高达45%，曾是典型的“老龄化+基础设施薄弱”社区。

    如今，社区依托“3个1”党建品牌——以“一平方米会客厅”倾听民意、以“一平方米行动”解决民忧、以“一公里服务圈”温暖民心，将党建品牌深度融入社区治理。通过“党组织牵头、党员带头、群众参与”的机制，把服务触角延伸至居民家门口，切实打通为民服务“最后一公里”，用贴心举措构建起便民利民的基层服务新格局，书写着基层治理的温暖答卷。

    【治理办法】

    推进服务前置

    打造精准化服务模式

    社区以“便民流动车”为服务载体，精心设计车头车尾形象展板，串联起承载各类便民项目的桌布“车厢”，以三个小区为固定站点，构建起服务网络。每期发车前，社区广泛收集居民需求，采用“居民点单、社区派单、党员及共建单位接单”的模式，精准匹配服务资源。例如，针对老年居民日常购物不便的问题，邀请商超入驻便民车；为满足居民基础医疗需求，组织医护人员随车提供义诊服务，让居民在家门口就能享受便捷、高效的服务。针对“一公里服务圈”里的“急难愁盼”，社区联合物业“金管家”推出“代办帮办”服务清单，涵盖代缴水电费、代购药品、家电维修等18项内容，为行动不便的居民实现“琐事不出楼栋，大事社区代办”。

    推进服务拓展

    构建多元化服务体系

    社区固定开展特色服务项目。每周二的“‘医’起吧”，联合社区卫生服务中心、普仁医院、亚心医院等医疗机构，为居民提供健康体检、疾病咨询等服务；周四的“重‘心’出发吧”，联动法院、检察院、派出所，开展法律咨询、反诈宣传等活动；周五的“动手劳作吧”，携手物业及志愿者，进行家电维修、家政服务等。通过与多部门、单位联建，不断拓展服务边界，让居民享受到全方位、多层次的暖心服务。

    “三送”行动启幕

    夏日里的清凉守护

    入夏以来，园林社区迅速启动“三送”行动，用贴心服务为居民撑起“遮阳伞”，这正是“一公里服务圈”精准化服务的生动实践。

    送清凉：聚焦重点人群防暑需求，社区于7月7日启动“送清凉”行动。网格员和志愿者顶着烈日，为15户特殊困难家庭送去装满绿豆、花露水等物资的“清凉礼包”，告知其可以到社区纳凉点纳凉。

    送服务：针对行动不便老人的退休年审难题，社区主动推出上门服务。通过电话、微信约定时间，工作人员上门协助完成人脸识别、信息核对等流程，以高效便捷的“零跑腿”服务，为老年群体化解出行困扰，赢得居民点赞。

    送健康：联合辖区医院开展健康义诊，让居民在家门口享受专业医疗服务。医护人员现场提供颈动脉B超检查，解答夏季常见病预防、老年慢性病护理等问题，发放健康手册讲解防暑与膳食知识，用专业指导筑牢夏日健康防线，让实用服务走进居民日常。

    【成效与启示】

    从精准对接需求的“送清凉”，到化解急难的“送服务”，再到护佑安康的“送健康”，园林社区“三送”行动以“摸得准、办得细、送得暖”的服务逻辑，将“一公里服务圈”的精准化理念转化为实实在在的关怀，让党建引领下的服务温度融入居民生活点滴。

    正如“千次走访知民情，万件实事暖民心”所描绘的，这不仅是炎炎夏日里的清凉守护，更是“3个1”党建品牌结出的硕果，是“一公里服务圈”里的幸福图景。园林社区将继续以党建为引领，让“三送”行动常态化、服务内容精细化，让每一位居民在“一公里服务圈”里，都能触摸到社区的温度，感受到党建的力量。

    通讯员谭燕 实习生杨澜