“4+”服务把温暖送到居民家门口

    走进武汉经开区沌口街道万家湖社区，修剪整齐的绿植、干净整洁的道路、三五成群笑脸相迎的居民，勾勒出一幅和谐宜居的画卷。树荫下的长椅上，几位老人悠闲聊天；党群服务中心里，义诊、义剪活动有序开展；活动室内，孩子们的欢笑声阵阵传来……近年来，万家湖社区坚持党建引领，以“4+”服务模式精准对接居民需求，把有温度的服务送到居民身边，实现“小社区”服务“大民生”“微治理”汇聚“大幸福”。

    社区以新时代文明实践站为依托，创新推行“居民点单、志愿者接单”的“菜单式”服务机制，推动服务从“等待诉求”转向“主动上门”。在广泛倾听居民心声基础上，社区聚焦日常所需，持续开展义剪、义诊等便民活动，让居民在家门口就能理发修容、享受健康检查；同时提供缝纫、修鞋、磨刀、洗地毯等“小修小补”服务，解决生活琐碎困扰。

    “以前磨刀得跑好几条街，现在家门口就能弄，师傅手艺好还不收费，咱们的需求真是被妥妥放在心上了！”居民肖凤兰拿着刚磨好的菜刀，笑得合不拢嘴。

    此外，社区设置动态更新的政务公示栏，依托“线上群聊+线下公告”双渠道传递政策解读与活动预告，确保信息速达、需求速回。

    “社区整合工作人员、民警、楼栋长及党员志愿者力量，组建政策宣传主力军。”万家湖社区党委委员、小区支部书记刘萍介绍，针对居民普遍关心的社保、医保、养老等热点问题，推出通俗易懂的“定制化”政策讲解内容；借助“敲门看灯”入户走访行动，队员们手拿宣传册，用百姓听得懂的“家常话”走进单元楼、敲开居民门，细致开展防范电信诈骗、老年慢性病防控、医保报销流程等主题宣传。

    社区紧扣“儿童友好社区”建设目标，依托“七彩时光机”亲子党建品牌，每年暑期常态化开展公益托管服务，为辖区职工子女提供安全、充实、快乐的假期陪伴。“自从孩子去了暑期托管班，每天回来都念叨班上的趣事，我们上班也踏实！”双职工家长闵晶晶感激地说。这一举措切实缓解了双职工家庭“看护难”问题，真正实现“托”得起、“管”得好，让社区成为守护童年、助梦成长的温暖港湾。

    社区以党建为引领，积极探索基层治理与文化建设相融合的新路径——充分挖掘、整合辖区文艺资源，发动有特长、有热情的文化能人与民间艺人，组建多支活跃且专业的居民文艺团队，包括夕阳红舞蹈队、萨克斯乐团、葫芦丝队、巾帼手工队等，让居民从“旁观者”真正转变为社区文化建设的“主导者”和“参与者”。

    “现在每天和老姐妹们一起跳舞，还能参加社区的演出，不仅身体好了，心情也更开朗，日子过得特别有滋味！”舞蹈队成员姚宝珠笑着说道。

    结合“我们的节日”，社区先后开展“艾香端午包粽子”“中秋邻里品月饼”“春节书联送福”等特色文化活动，通过这些“小而美”又“接地气”的文化活动，社区不仅传递了民生温度，更持续增强了居民的归属感和凝聚力，真正以文化“小精彩”点亮百姓生活“大幸福”。

    万家湖社区党委书记高艳介绍，未来，万家湖社区将继续以居民需求为导向，深化便民服务“温度＋”、政策宣传“民生＋”、假期托管“爱心＋”、居民文娱“精彩＋”等“4+”服务内涵，让居民的幸福感看得见、摸得着，推动基层治理水平与居民幸福感同步提升。 

    ◎ 社区居民说

    居民高彩云：亲子手工活动特别好，我和孩子一起做手工，动手又动脑，看着孩子高兴，我也开心。

    居民王玲香：健康讲座太有用啦，医生讲怎么预防高血压、糖尿病，我都记在小本子上，回家我要跟老伴也说说。

    居民肖友香：社区的夜间电影放映太贴心了，搬个小凳子在广场上看老电影，还能跟邻居唠唠嗑，比在家追剧热闹多了！

    通讯员刘婷