周重书：社区“及时雨”带头解民忧

    汉阳区琴断口街道七里一村社区由4个始建于20世纪90年代初的老旧小区组成，基础设施老化问题不时给居民添堵：楼道灯忽明忽暗、下水管道堵塞、公共座椅破损……就在居民们为这些烦心事犯愁时，73岁老党员周重书带着他组建的“百通”志愿服务队，依托小区里的“百通驿站”，成了破解困境的“及时雨”，为社区精细化服务注入满满活力。

    “周百通”带头解民忧

    每天清晨，周重书都会准时到社区报到，他总会拉着社区工作人员唠一唠，从“哪栋楼的路灯又不亮了”到“谁家邻里间闹了小别扭”，把社区的大小事都记在心里。

    平日里，无论是维修路灯时爬上爬下、更换水管时沾满泥水，还是修理公共座椅时仔细打磨，抑或调解矛盾时耐心劝说，只要居民有需求，喊一声 “周师傅”，他准能“随叫随到”。

    “我是革命的一块砖，哪里需要哪里搬！”这句话，周重书常挂在嘴边，也用行动践行着。凭借着热心肠、十足的耐心和过硬的技术，他帮居民解决了不少难题，大家也亲切地给了他一个外号——“周百通”。慢慢地，“有事找周百通，去‘百通驿站’准没错”，成了居民的共识。

    从“一个人”到“一队人”

    可时间一长，周重书发现，老旧小区的问题远比想象中多，单靠自己和社区有限的资源，根本是“杯水车薪”。

    “等靠要肯定不行，得想办法调动更多力量！”他回想起和街坊聊天时听到的话——社区里的党员中藏着不少“能人”，很多人退休前都是厂里的业务骨干，有精通电路的电工、手艺精湛的木匠，还有懂花草养护的园艺师、会规划设计的设计师。一个念头在他心里愈发清晰：把这些“能人”聚到一起，组建一支志愿服务队，既能发挥党员的带头作用，又能实实在在帮街坊们解决难题。

    他的想法一提出，就得到了党员们的一致赞同。大家热情高涨，纷纷主动报名。“我以前在厂里专门维修机器，街坊们有啥维修的难事，我能帮就帮！”党员钟生双拍着胸脯说，能为邻里出份力，心里踏实。党员王群娣也笑着报名：“我没啥专业特长，但时间多，不用帮着带孙子，社区里的宣传、巡逻工作，我都能参与！”就这样，2018年“百通”志愿服务队正式成立，大家一致推选周重书当队长。

    为了让服务更高效，服务队还建立了“自治物业型”的接单、派单、评单体系——居民到“百通驿站”反映问题，值班队员会详细登记，再根据问题类型，把“任务”派给对应的队员，后续还会跟进处理结果，收集居民反馈，确保每一件事都能落到实处。

    暖心故事不间断，危难时刻显担当

    服务队的暖心故事，在社区里随处可见。今年8月的一个深夜，天气格外炎热，七里小区的独居老人陈爹爹家里突然停了电。没有空调的房间像个“蒸笼”，陈爹爹翻来覆去睡不着，胸口还阵阵发闷。

    无奈之下，他抱着试试看的心态，拨通了周重书的电话。可当时，周重书被女儿接到了武汉经开区，并不在小区里。电话那头，周重书没有一丝不耐烦，反而轻声安慰陈爹爹：“你别着急，街坊有事找我，就是信任我，您在家等着，我马上赶过去！”挂了电话，周重书背起工具包，匆匆骑上电动车，顶着热浪往小区赶。凌晨2时，当他满身大汗地出现在陈爹爹家门口，熟练地排查电路、修好电源，看着空调重新吹出凉风，陈爹爹握着他的手，激动得说不出话来。

    还有一次，党员刘丽华像往常一样在社区里巡逻，走到302栋时，突然发现1楼冯师傅家的厨房冒出了烟。她心里一紧，赶紧联系社区和物业，一边跑向“百通驿站”召集值班队员去现场支援，一边拨通冯师傅的电话，告知他家中的情况。因为处置及时，浓烟很快被控制住，并没有引发火情。等冯师傅火急火燎地赶回家，看到家里浓烟已经消散，没有造成任何损失，她红着眼眶，一边抹眼泪一边拉着队员们的手说：“今天真是太谢谢你们了！要是没有你们，我家说不定就烧起来了，后果真不敢想啊！”

    这样的故事在“百通”志愿服务队的日常里还有很多。如今，七里一村社区的居住环境变好了——楼道灯亮了，下水管道通了，公共座椅修好了；邻里之间的距离也拉近了，大家见面时会热情打招呼，遇到困难时会主动伸出援手。曾经略显冷清的老旧小区，因为“百通”志愿服务队的付出，焕发出了新的生机与活力，而这支队伍，也成了社区治理中一道亮丽的风景线。

    通讯员黄宝莉 实习生杨澜