节假日首日也能正常办理身份证

    “本来担心请假办证会耽误工作，没想到周六来也能办，真是太方便了！”近日，在江岸区政务服务大厅公安窗口，刚办完身份证换证业务的市民李先生欣喜地说。原来，随着首批20年有效期的二代身份证进入集中换领期，江岸区近期迎来办证高峰，公安部门推出一系列暖心服务，让市民办证更省心。

    记者了解到，9月以来，江岸区日均办理身份证量超过1300件。为了不让市民白跑腿、排长队，公安窗口推出“错峰办”“延时办”服务，节假日首日也正常开放。针对上班族、学生等群体，这一举措深受好评。

    “我奶奶年纪大、腿脚不便，正发愁怎么带她来办证呢。”市民王女士告诉记者，让她感动的是，公安机关了解情况后，主动安排工作人员上门为奶奶办理了身份证。据悉，9月份以来，这样的上门服务已经开展了35次。

    在政务大厅，记者看到现场秩序井然，导办台工作人员正耐心地为一位老人讲解办理流程。“我们推行‘首席接待问询制’，提前审核材料、引导分流，平均能为每位市民节省40分钟等待时间。”区公安分局政务服务大队负责人张正介绍。

    更贴心的是，市民现在在家就能完成证件照拍摄。通过“鄂汇拍”线上拍照功能，动动手指就能上传符合要求的照片，目前已帮助600多位市民实现“零跑腿”办证。对于不擅长使用智能手机的老年人，大厅还配备了AI数字警察，通过对话就能获得指引。

    办证还能学安全知识！10月22日上午，江岸区政务大厅举办了“安心办证·平安相伴”活动，民警在现场讲解防范电信诈骗、交通安全、文明养犬及禁毒等常识，让市民在等候办证的同时，提升安全意识。

    据统计，今年以来，江岸公安已办理身份证换证业务9.69万余件，收到群众感谢信33封、锦旗8面。

    记者程艳 通讯员唐时杰