云梯搭起“暖心桥”

    我住在东吴里小区，今天，我想说说发生在我家的一件暖心事。

    事情要从上个月说起。那天晚上，我突然发现阳台角落有点湿，起初没太在意，以为是雨水飘进来了。可没过几天，渗水越来越严重，积水顺着阳台边缘往下淌，慢慢浸湿了墙面和地板。

    我试着自己找漏水点，可阳台顶根本看不见。从内部修过几次，都是治标不治本，过两天又漏了。眼看着家里墙面起皮、地板发霉，我是真急了。

    实在没办法，我想到了网格员小邱。平时小邱经常在小区里转，谁家有困难他都热心帮忙。电话那头，小邱听得很认真，把漏水位置、情况都记了下来，安慰我说：“刘叔您别急，我马上想办法。”

    没想到，挂了电话没多久，小邱就赶到我家了。他仔细看了漏水情况，又跑到楼下去查看，来来回回跑了好几趟。“这事儿不能拖，漏水不解决，您家里就没法正常住。”他一边说，一边联系社区和东吴里自管组，协调专业维修人员。

    第二天一早，维修师傅就到了。可一勘察，大家犯了难——漏水点在阳台顶，还被遮阳棚挡着，普通脚手架根本够不着，地面作业也无法操作。师傅说，必须先把遮阳棚拆了才能彻底排查维修，可我们这是六楼，拆遮阳棚得高空作业，存在一定安全风险。

    小邱急得直挠头，又打电话跟自管组商量。最后，自管组协调来了一辆云梯车！我站在阳台上看着云梯车开进小区，心里一下子就踏实了。

    云梯缓缓升起，我的心也跟着提到了嗓子眼。我仰着头，看着小邱跟着维修人员站在云梯上，小心翼翼地去拆遮阳棚的连接点。他配合维修师傅，一个螺丝一个螺丝地拧，一块一块地拆。真是把居民的事当成自己的事在办啊！

    经过一个多小时的紧张作业，遮阳棚终于被安全拆除，漏水点也找到了，很快完成了维修。我握着小邱的手，千言万语都说不出来，只能一个劲儿地说“谢谢”。他却说：“这是我应该做的，社区网格员就是给居民服务的。”

    如今，家里阳台再也不漏水了，墙面干了。可每次走到阳台，我都会想起那天云梯上的身影。小邱不光是帮我家修好了漏水，更是在我们居民和社区之间搭起了一座“暖心桥”。

    通过这件事，我真切感受到，网格员不是挂在墙上的名字，而是实实在在为我们跑腿、替我们操心的人。从日常走访到急事难事，从矛盾调解到民生服务，望丰社区的网格员们就像一个个“多面手”，哪里有需要，他们就出现在哪里。

    我想借这个机会，替我们全家，也替东吴里的老街坊们，跟小邱、跟社区说声谢谢。你们用脚步丈量民情，用实干温暖民心，住在这样的社区，我们安心、暖心,更放心！

    口述：刘学荣（42岁） 东西湖区吴家山街道望丰社区

    整理：夏青 邱伟 社区供图