有效推进清障行动 社区环境焕然一新

    江夏区金口街道金槐社区党支部委员 曹妍    

    【案例背景】

    金槐社区成立于2025年11月，地处江夏区金口街道核心区域。作为全新整合的社区，治理难度突出，呈现“三型并存”特点：金城一号由6个村、社区拆改建制，村规民约与城市生活习惯亟待融合；新长江香榭国际城为商品房小区，居民对环境品质要求较高；后山府由3个老社区拆迁安置而成，大量村改居居民从平房搬入高楼，生活习惯、居住理念及安全意识存在明显转型鸿沟。随着居住人口增加，楼道杂物乱堆放、公共空间占用等问题日益凸显，尤其是拆迁安置小区的部分老年居民囤积旧物，不仅影响环境，更堵塞消防通道、埋下安全隐患。因居民构成复杂、诉求差异大，单靠社区力量难以彻底破解难题，亟须探索多主体协同治理新模式。

    【治理办法】

    党建引领

    构建三方联动全链条机制

    针对治理难点，金槐社区创新推行“社区+物业+党小组”三方联动机制，由社区党支部牵头，建立“部署—攻坚—固效”全链条工作机制，明确三方职责：社区党支部统筹调度、制定方案、动员力量；物业提供工具、车辆等专业支撑，承担保洁清运；党小组依托“人熟、地熟、情况熟”优势，开展前期摸排。

    社区组织60余名党员志愿者联合物业保洁，对主干道、绿化带、楼道等重点区域开展“地毯式”清理；党小组同步摸排杂物堆积重点户，建立“一户一档”问题清单。三方建立每日沟通机制，互通进度、共商难题，形成协同共治格局。

    亲情破题

    柔性推进专项清障行动

    面对部分老年居民“舍不得扔”的顽固观念，社区党支部转换工作思路，摒弃简单强硬的整治方式，将居民子女作为破题突破口，以亲情力量撬动治理难题。通过联合入户走访、电话沟通等多种方式，向老年居民子女详细说明杂物堆积的危害，重点讲解杂物堵塞消防通道、堆放易燃物品可能引发的安全风险，引导子女主动参与劝导工作。

    通过“子女劝导”撬动“父母转变”，耐心细致的亲情沟通有效化解了老年居民的抵触情绪，让居民从“不愿清”变为“主动清”。专项行动期间，累计动员42户家庭主动清理废旧家具、纸箱、塑料瓶等各类杂物约3.2吨，整治公共区域50余处，有效改善了社区公共环境，消除了潜在安全隐患。

    常态长效

    构建闭环管控巩固成果

    为防止杂物堆积问题反弹，金槐社区将三方联动机制转入常态化运行，构建“巡查—宣传—会商—闭环”的长效管控模式。物业专人每日动态巡查，发现新增堆物现象立即上前劝导、及时清理，做到即查即劝、即劝即清；社区依托业主微信群、小区宣传栏等阵地，定期推送消防安全警示案例、文明居住知识，普及杂物堆积的危害，让“杂物不堆、通道不堵”成为全体居民的思想共识和行动自觉。

    党小组每季度牵头召开“三方联席会”，邀请居民代表共商治理难题、倾听意见。同时完善“居民点单、社区派单、物业接单、党小组督单”闭环服务，及时响应居民诉求，推动环境治理从“短期攻坚”向“常态长效”转变。

    【成效启示】

    通过三方联动专项清障行动，金槐社区成功破解杂物堆积、消防通道堵塞等顽疾，辖区环境面貌焕然一新，有效化解了老年居民的抵触情绪，赢得了辖区居民的广泛认可和支持。同时，三方联动密切了社区、物业与居民的联系，增强了居民主人翁意识和文明素养，营造了“人人参与、共建共享”的良好氛围，为后续治理奠定坚实基础。

    经验启示主要有：一是党建引领是基层治理的核心支撑，要以社区党组织整合多方力量，形成协同共治合力，破解治理难题。二是柔性治理是赢得居民支持的关键，兼顾刚性管理与人文关怀，通过亲情劝导化解抵触情绪，让治理有力度更有温度。三是常态长效是巩固成果的保障，唯有建章立制、常态化管控，才能防止问题反弹，提升治理效能。金槐社区将持续深化共建共治共享基层治理格局，巩固整治成果，激发居民自治热情，推动环境治理提质增效，共建整洁安全和谐的美丽家园。

    通讯员董亚丽 社区供图