网格员全程陪同特殊家庭办好残疾证

“小李，真的太谢谢你了！要不是你陪着来，我们一家人根本不知道该怎么跑这些手续！”近日，在汉阳医院诊室门口，低保户叶先生握着社区工作人员的手，连连道谢。

叶先生一家是汉阳区永丰街道玉龙社区重点帮扶的低保家庭，他本人为三级精神残疾，妻子和20岁的女儿均无完全自理能力，全家生活仅靠低保维持。社区网格员李娜在日常入户走访中，了解到了该家庭的实际情况与办证需求。为帮助其合法合规、稳定享受低保待遇及相关补贴，社区工作人员为其梳理政策、明确办理流程，主动提出全程陪同其办理残疾证。

此次陪同办证服务，不仅切实解决了特殊家庭的实际困难，更让民生保障政策精准落地，社区工作人员用有温度的服务传递社区关怀。玉龙社区将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断优化便民服务举措，用心用情用力解决好群众的烦心事、揪心事，切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。