“红心商圈”破解商住社区治理痛点

    东西湖区将军路街道张家墩社区党委书记 郭嫒

    【案例背景】

    张家墩社区有7个商住小区，常住人口1.6万余人，辖区有企业150余家、各类底商商户集聚，是典型的大型商住复合型社区。社区配套完善、小区环境优良，但在治理中面临现实难题：社区以商住小区为主，居民流动性强，邻里互动少、熟人氛围弱，归属感与参与度不足；辖区底商与企业资源丰富，但参与社区治理意愿不强、联动松散，未能形成共治合力；物业、企业、商户、居民之间缺乏有效联结平台，资源碎片化、服务单向化，难以满足居民对高品质生活与多元文化活动的需求。为此，社区以党建为引领，聚焦激活底商活力、链接企业资源、联动物业开展活动，以“红心商圈”为纽带，搭建多方联动平台，破解商住社区治理痛点。

    【治理办法】

    搭建“红心商圈”平台

    凝聚商户共建合力

    社区聚焦基层治理提质增效，以“红心商圈”为主要平台，紧扣辖区商户经营发展和居民便民服务两大需求，充分盘活小区沿街商铺资源，凝聚商户共建合力，推动辖区底商由以往零散独立经营，转型升级为抱团联动、协同共治的发展新模式。社区择优吸纳食品生鲜、日用百货、餐饮住宿、生活服务、社群团购等多元业态20余家优质商户，组建红心商圈联盟，统筹推进商圈发展、民生服务和基层治理各项工作，结合社区“四步五邻”工作法，将摸排走访、资源链接、惠民服务、协商共治融入商圈建设全过程。

    例如，针对辖区新开业桔子酒店用工短缺、开业引流不足、政策知晓度不高等经营难题，社区主动当好“助企红娘”，依托网格化管理和商圈共享渠道，通过网格宣传、社群推送、资源互通等方式，精准做好用工对接和开业帮扶服务，成功为酒店等商户匹配岗位人员，有效破解企业开业筹备和日常运营用工瓶颈。全年常态化开展政策解读、融资帮扶等惠企服务不少于4次，举办多场营商沙龙、商圈集市活动，为商户搭建交流互助、资源对接、互利共赢的合作平台，持续优化辖区营商环境，助推商圈整体繁荣发展。

    建立“三张清单”

    精准匹配优质公共服务

    社区依托资源集聚优势，积极联动东西湖区农投集团惠万家党支部、武汉金银潭医院、武汉零二七书画院、乐际教育等10余家共建单位及社会组织，建立需求、资源、政策三张清单，精准下沉医疗义诊、文化服务、教育资源等优质公共服务。

    同时，社区持续强化党建引领下物业深度参与基层治理工作实效，积极撬动辖区海昌物业、金科物业、中实物业、楚龙物业等多家物业服务企业治理力量，健全完善社区物业常态化联动协同工作机制，推动物业服务企业从单一后勤保障服务角色，主动转变为社区共建共治、民生服务、基层治理的重要参与主体。积极推动物业公司与社区共同策划组织开展形式丰富、贴近群众、暖心务实的各类特色便民惠民活动，切实形成社区统筹牵头、物业主动履职、各方协同发力、居民共建共享的基层治理模式。

    多方协同共治

    落地多场惠民活动

    今年以来，社区以“社区统筹、商圈支撑、企业助力、物业保障、居民参与”的共治模式，成功落地多场惠民活动。春节期间，牵头举办首届红心商圈新春年货节，联动联盟商户推出折扣满减、惠民让利福利，同步开展免费健康义诊、现场写春联送福等暖心服务；4月又联合爱心商户、共建单位及物业举办春季亲子趣味运动会，吸引30余组家庭热情参与。系列活动的有序开展，充分检验并印证了这一多元协同模式的成熟运转与实践成效。

    【成效与启示】

    通过一系列务实举措，张家墩社区有效激活底商经营活力，红心商圈品牌影响力持续提升，形成社区助商、商社共赢的良好局面；社企联动机制不断成熟，10余家辖区单位深度参与社区治理，资源整合效率显著提高，医疗、文化、教育等公共服务直达居民家门口；物业协同服务能力全面增强，三方联动协商议事全年开展不少于24次，小区服务保障更加到位。全年开展大型惠民活动2场，覆盖居民超千人次，表彰优秀志愿者数十名，有效打破陌生邻里壁垒，社区氛围更有温度。

    张家墩社区的实践充分证明，党建引领是基层治理的核心引擎，激活底商活力、链接企业资源、联动物业力量，是破解商住社区邻里疏离、资源分散难题的有效路径。只有坚持以居民需求为导向，搭建共建平台、凝聚共治合力，才能让社区治理更有力度、民生服务更有温度，真正打造共建共治共享的幸福社区。

    通讯员陈丹 社区供图