架空层巧妙改造，社区闲置空间活了

    圆桌主持人

    史强 记者

    圆桌嘉宾

    周林 武昌区南湖街道华锦社区党委书记

    黄宝莉 汉阳区琴断口街道紫荆花社区党委书记

    问题1：居民愿意改造架空层吗？

    周林：绝大多数居民都愿意。我们社区有4个小区，有两个小区有架空层，居民也有广场等活动场所。随着社会的发展，居民的需求越来越多元，很多居民提出希望就近活动。比如妈妈带孩子跳个绳，老人们约着一起打个毛线聊个天，她们希望就在楼下开展活动。居民们在“小区治理月月谈”活动上提出了想法，我们调查了一下，发现绝大部分居民都有类似需求，就在2025年对架空层进行了清理规整。

    黄宝莉：非常愿意。金色世家小区建成已有21年了，住户中三分之一以上都是老年人。当初小区设计时没有预留居民活动场地，而架空层长期闲置，老人们无处可去，经常搬张凳子一坐就是一天。居民们多次反映，希望能在小区开展活动，但因为没有场地一直搁浅。2023年，社区引入了托老驿站项目，将场地定在条件较好的金色世家小区。业主们得知消息后都非常高兴和支持，有几户一开始有些顾虑，后来思想工作也做通了。

    问题2：架空层怎么改，谁说了算？

    周林：架空层属于业主的公共空间，后期怎么改都是业主自己说了算。当时这些架空层形同“闲置”，有的停满了电动车，有的堆满了杂物。网格员上门时就搜集居民想法，或者动员居民在“小区治理月月谈”活动上主动发言，社区和物业根据业主的需求一点点改变。例如，居民们说希望有地方坐，我们就增添了桌椅；有的居民嫌环境太素淡，我们就摆上绿植，一切都根据居民的需求来改变。现在我们架空层主要分为三种用途：邻里交换空间、快递柜服务点、电动车停放点，都是居民的刚需。

    黄宝莉：架空层产权是全体业主的，改造方案也是业主们自己敲定的。项目敲定后，我们就通过业委会收集居民意见，也有居民直接来社区提意见，我们都记录下来。通过这些途径，我们充分了解居民希望改造后的架空层具备什么功能，然后再请设计师进行设计，草图予以公示，修改两三次后才定稿。绝大部分居民提出的需求都是居民急需且当前可以实现的，例如打牌、打球等。

    问题3：架空层改造遇到哪些问题？怎么解决的？

    周林：我们遇到的问题主要有两个。一个是楼上居民担心扰民，我们就上门做工作，同时加强了管理。我们初期安排了物业工作人员巡查、志愿者值班，发现问题就及时整改，例如参加活动的人太多，我们就请他们移步到广场；发现大批孩子集中拍球，我们就会请家长约束一下。第二个问题是有的居民担心架空层改造后被用于商业牟利。有位居民因此一直反对改造，网格员上门解释他不听，我们就邀请他参与活动，用事实打消顾虑。

    黄宝莉：我们遇到的最大的问题就是居民对扰民的担心。被改造的架空层选定后，2层和3层等低楼层的居民心里有顾虑，担心楼下打牌、打球等活动影响自家生活。一些老人开始不理解，觉得这是社区圈了业主的地牟利，曾有老人三次推倒了已建好的墙壁。此外，楼上居住的一些年轻人担心生活作息时间跟老人不同，老人们的活动会影响自己的正常休息。针对这些问题，社区、小区党员和志愿者、业委会合作，组织各方进行协商，最后达成了错峰活动的共识，老人和年轻人各得其乐，互不打扰。对不理解的老人，大家通过他们的子女做工作，最后取得理解。

    问题4：新架空层怎样才能用好管好？

    周林：首先要确保公益性，我们改造架空层的根本目的是为了服务居民，居民享受到了服务才会支持我们的工作；其次要激发居民的爱心，绝大部分居民其实都有献爱心的愿望，我们可以把架空层做成让大家奉献爱心的平台，例如我们的架空层变成了邻里交换空间，居民们都愿意将闲置物品无偿拿出来分享；再者社区要借助架空层开展“小而精”的活动，老人们、宝妈们等不同群体都有自己的小圈子，也希望多一些小范围人群参加的活动，我们就要为大家设计，为居民们提供情绪价值，大家才愿意管好、利用好架空层。

    黄宝莉：要充分发动群众、依靠群众。架空层改造完成后，我们对不同区域采取了几种不同的管理模式。我们引入了养老机构，组织老人活动，提供嵌入式养老服务。居民们如果在活动中发生矛盾口角，其他人主动调解制止。新增的乒乓球室由居民自管，居民志愿者每天开关门、烧水，服务提供井井有条，也提高了居民自治意识。架空层改造后，我们也新增了小区驿站，既为居民组织各项活动，也为居民办理相关政务服务，居民们在家门口就能办事。

    记者史强