5月18日清晨,下起大雨。汉阳区五里墩街道五园里社区内,网格长毛晏彬正冒雨敲开居民邓兰(化名)的家门——这名患有精神一级残疾的居民,因医保卡遗失,面临无法及时办理住院的困境。
随后,毛晏彬冒雨护送邓兰和她母亲杨女士一起赶往汉口银行汉阳大道支行。银行网点内,他主动对接工作人员,详细说明情况;填表、挂失、补办……全程协助操作,不到半小时便拿到了新卡。
次日一早,毛晏彬再次上门,陪同母女俩赶往汉阳医院精神科。挂号、填表、沟通病情……因邓兰沟通存在障碍,他耐心地在旁补充细节,确保信息准确无误。直到邓兰顺利入住病房,他才默默离开。
“下这么大的雨,要是没有小毛,我们真不知道要折腾成什么样!”73岁的杨女士握着毛晏彬的手,眼眶湿润。面对感谢,这位基层网格员只是憨厚一笑:“这都是我该做的。”
通讯员金晓辉

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