手机为何能“猜中”您的需求

    “刚在直播间点了个关注，不久就收到了同类产品的私信推荐；在评论区留言后，很快便接到推销电话。”不少网友反映，自己在网络平台的简单互动，竟被迅速“精准锁定”并推送营销信息。

    在正常算法推荐之外，一些平台滋生出违规营销服务，有商家打着“精准获客”“高意向客户推送”的招牌，出售用户个人信息。

    记者调查发现，用户手机号泄露已非个案，而是形成了从互联网平台个人账号信息抓取、技术破译、售卖的灰黑产业链。

    手机为何能“猜中”需求

    “第一天刚搜了下筋膜枪，第二天打开抖音，就刷到了同款广告。”李晨（化名）对此十分困惑。他只是在淘宝上简单浏览相关商品，没过多久，淘宝、拼多多、抖音、快手、美团、大众点评、小红书等平台，就开始推送筋膜枪、护腰带、运动护具等广告。

    “感觉手机知道我在想什么。”李晨说。实际上，类似经历在社交平台上并不少见。

    “这种现象大多与平台的算法推荐机制有关。”中国信通院人工智能研究所安全治理部副主任陈文弢解释，用户在搜索、浏览、点赞、评论等过程中留下的行为痕迹，会被平台记录并形成“用户画像”，系统据此进行定向推送。“用户画像”的本质，是在用户授权前提下，对用户行为进行结构化、标签化处理。

    但让李晨更不安的是，他随后接到陌生来电，对方自称健身房销售，问他是否要办卡、买课等。

    李晨十分疑惑：自己仅浏览过相关商品，并未留下联系方式，健身房为何能精准找到他？

    专家表示，问题的根源在于常规算法推荐之外，健身房借助“精准获客”“高意向客户数据”这类灰色营销服务，非法获取了用户信息。

    “精准获客”的生意经

    近日，记者在淘宝、抖音、拼多多、闲鱼等多个平台搜索“精准投送”“私域获客”等关键词发现，平台上存在不少提供所谓“截流获客”“全网推流”的商品或服务。

    这类商品价格从几十元至数万元不等，商家多售卖所谓“行业数据库”，宣称可按行业关键词获取潜在客户信息，或提供定制抓取服务，按地域、兴趣筛选目标人群。不少商家在商品页面打出“锁定高意向客户”“多平台精准数据抓取”等宣传语，强调可用于私域引流、高效获客转化，并称操作简单、新手即可上手。

    记者以“电商卖家想找客户”为由联系多个商家咨询。有商家告诉记者，只要提供行业关键词和想推广的地区，就可以“抓取有需求的用户”。

    记者询问数据来源，多名商家只表示“采集同行”“特殊内部渠道”等。

    一位闲鱼商家向记者推荐了一款“数据采集工具”。在记者购买后，对方发送了软件安装包、激活码以及教程。

    视频教程显示，这类软件可以搜索短视频平台上相关的视频内容，并自动抓取互动用户的信息。

    更有甚者，有非法商家在获取到用户平台账号信息后，宣称可通过技术手段逆向破译用户未公开的平台绑定手机号，并以每条数元的价格单独收费，向客户提供包含真实私人手机号码的精准数据，用于直接电话营销。

    数据灰黑产业链如何治理

    这些被商家奉为“精准客户”的数据，究竟是怎么拿到的？

    “这些数据大多数是通过过度采集、非法爬取、三方关联滥用形成的，属于典型的灰黑产数据产品。”陈文弢介绍，从技术来源看，主要有三种方式：

    一是通过部分非正规应用过度获取权限，采集用户设备信息、位置轨迹、行为偏好等数据并进行整合；

    二是利用爬虫程序或接口滥用，从各类平台批量抓取公开信息和用户互动数据，再通过数据清洗和标签匹配拼接成数据库；

    三是第三方及关联方滥用，跨多个应用汇聚用户信息，形成覆盖范围更广、维度更细的数据库。

    “这些数据经过整理和标签化处理后，就可能被包装成‘精准客户数据’进行售卖。”陈文弢说。

    近年来，我国持续完善个人信息保护制度体系。个人信息保护法、数据安全法等法律法规相继出台。

    但不容忽视的是，个人信息非法采集和交易往往呈现链条长、环节多、隐蔽性强等特点，如何在实际运营中规范数据使用、筑牢个人信息保护防线，仍是需要持续发力的重要课题。

    北京大学法学院教授薛军认为，监管部门应持续加强对个人信息灰黑产业的打击力度，强化执法协同，压缩非法数据交易的生存空间，同时应进一步完善公益诉讼、代表人诉讼等维权机制，发挥消费者组织、行业协会以及检察机关的作用。

    据《河南商报》报道