园林社区便民服务每周二“上线”

    青山区钢都花园街道园林社区党委委员 贾欢

    【案例背景】

    园林社区由124、127、128三个老旧小区组成，共有居民3412户、常住人口7715人，其中60岁以上老年居民2932人，占比高达38%，高龄、独居、空巢老人数量较多，便民服务需求迫切。长期以来，社区便民服务存在供给零散、精准度不足、长效性不够等突出问题，单次活动覆盖面小、服务形式单一，难以满足居民常态化、多元化生活需求，成为基层治理的短板。

    为切实破解民生服务痛点、打通基层治理堵点，园林社区党委紧紧围绕“补短板、提能力、创特色”工作要求，坚持党建引领，主动整合辖区优质资源，精准对接长江物业、长江康养居家养老公司、博雅社工、普仁医院、五丰医院、中国电信、中国移动等7家单位，创新打造“周二・一起吧”固定便民服务品牌，把义务理发、免费磨刀、健康义诊、政策咨询等贴心服务送到居民家门口，以小切口服务大民生，以微实事凝聚大民心，将党建组织优势转化为基层治理实效，走出一条接地气、聚人气、有温度的老旧小区治理新路径。

    【治理办法】

    补短板，让便民服务从“零散”变“长效”

    老旧小区老年居民多、日常琐事繁杂，理发、磨刀、简易问诊、政策咨询等看似微小的需求，却成为居民生活中的“烦心事”。此前，社区便民服务多以临时活动、节日专场为主，缺乏固定机制、固定时间、固定项目，服务“一阵风”，难以形成长效保障。聚焦这一治理短板，园林社区党委坚持问题导向、需求导向，组织网格员深入楼栋院落、通过“1平方米会客”议事平台、居民微信群等渠道，全面走访摸排、精准梳理需求，将理发难、磨刀具难、日常问诊难、政策咨询难列为四大高频民生事项。果断将每周二固定为“便民服务日”，打破以往零散化、临时性服务模式，把碎片化服务整合为标准化、常态化项目，把阶段性活动升级为制度化、长效化机制。截至目前，“周二・一起吧”服务活动已连续举办48场，彻底补齐便民服务不持续、不精准、不贴近群众的短板，让居民在家门口就能享受到便捷服务，真正实现“小事不出社区、服务就在身边”。

    提能力，让治理力量从“单打”变“联动”

    单一主体服务力量有限、资源不足，是基层便民服务提质增效的主要瓶颈。园林社区党委主动搭建党建引领、多方参与、共建共享的便民服务平台，统筹激活辖区单位资源优势，组建8支专项便民服务队，吸纳志愿者65名，推动治理力量从“社区单打独斗”向“多方协同联动”转变，全面提升基层服务能力与治理水平。在社区党委的牵头协调下，各共建单位各司其职、高效联动，长江物业金管家全力提供活动场地、现场秩序维护等基础保障；长江康养居家养老公司、博雅社工专注助老服务，上门帮扶高龄、独居老人126人次；普仁医院、五丰医院定期派驻专业医护人员，开展健康体检、慢性病指导、用药咨询等服务；中国电信、中国移动提供话费查询、宽带检修、智能设备使用指导、反诈宣传等通讯便民服务。多方力量联动融合、资源互补，构建起“社区牵头、单位支撑、专业服务、群众受益”的治理格局，社区服务从“单一供给”转向“多元覆盖”，基层治理服务能力显著提升。

    【成效与启示】

    园林社区以“周二・一起吧”为特色载体，持续做细、做实、做优便民服务，将党建工作与民生需求深度融合，让党建服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，打造独具园林特色的基层党建品牌。每周二，便民服务准时“上线”，义务理发、免费磨刀、健康义诊、政策宣讲、反诈提醒、智能设备教学等一站式服务同步开展。活动开展以来，累计为居民义务理发860余人次、免费磨制刀具1120余把、健康义诊接待1560余人次、提供各类政策咨询980余人次，服务居民总人次达3500余人，切实解决了居民身边一件件揪心事、烦心事、操心事。

    小小服务日，浓浓为民情。下一步，园林社区将持续深化“周二・一起吧”便民服务品牌建设，不断丰富服务内容、拓展服务维度、提升服务质效，以补短板夯实治理根基，以提能力激活治理动能，以创特色彰显治理温度，用心用情办好每一件民生小事，持续提升居民获得感、幸福感、安全感，为老旧小区基层治理现代化注入强劲动力。

    通讯员孙雅琴 社区供图