养老机器人离“好用”还有多远

    据国家统计局数据，截至2025年末，我国60岁及以上人口已达3.21亿人，占总人口的22.86%。但与此同时，据业内推算，我国养老护理人员缺口接近1000万人，供需失衡的矛盾日益凸显。面对“老有所养”的民生期盼，以机器人为代表的智慧科技被寄予厚望。

    近日，浙江省银发经济高质量发展产业园面向社会招募“银发助力员”队伍，邀请老人给机器人“挑刺”。养老机器人种类繁多，它们各自存有哪些需优化的空间？

    “走不稳、穿戴难”

    助行机器人体验不佳

    “五一”假期，在西湖边的孤山公园，杭州陈阿姨体验外骨骼助行机器人后表示：“平地走路略显不稳，像是要飘进西湖里去了。”

    比体验不佳更让人头疼的，是市面上层出不穷的“消费陷阱”。不少商家精准抓住老年人行动不便、渴望独立行走的心理，用华丽词汇包装普通产品，价格动辄几千上万元。

    宁波苏女士就上了当，她为年近八旬、腿脚不便的父亲购买售价8000多元外骨骼机器人，商家宣称穿戴轻松、省力过半、智能适配多种场景。可实际使用时，老父亲的感受是：不仅穿戴困难，助力效果微乎其微，“我的关节都被绑住了，没法儿行动”。

    这类体验式“挑刺”很受老年人欢迎，退休干部张福良当场试坐了脑控轮椅，要求“反应时间再短点”。

    “够不着、不听话”

    说是高智商 其实不智能

    在养老机构，老人们的需求更具体，“挑刺”声也更刺耳。在杭州市西湖区的一家养老院，工作人员表示，以前院内的取物服务全靠护工随叫随到，人手严重不足，为了解决这个难题，他们在2025年试用了一款带机械臂的智能轮椅机器人，发现效果不尽如人意。

    87岁的费爷爷试用了取物功能，他肯定了反应速度，但马上指着机械臂说：“远了就拿不到，有范围限制。”同院的吴阿姨推着轮椅进了一次电梯，出来后直摇头：“电梯太窄，机械臂伸不开，根本没法用。”

    同样的尴尬也出现在以老年人为主要服务群体的家政机器人市场。

    北京海淀的李先生花近8万元买了一台家务机器人，本想帮年迈的母亲分担家务，结果发现：它完全靠商家在后台远程操作，根本不“智能”。李先生称：“我妈觉得像被监控一样，反而成了负担。”

    深圳63岁王女士则买了一台自主型家务机器人，宣称能避障导航、自主规划任务，谁知进门第一天就撞倒了花瓶，还把洗衣粉当成糖收进了厨房。她苦笑道：“我简直是买了个‘高智商的智障’，话听不懂、事做不对，在家里四处乱撞。”

    “聊不久、没新意”

    陪伴机器人成“鸡肋”

    除了日常取物，情感陪护也是老年人养老生活的主要需求之一。杭州市社会福利中心的一名工作人员透露，早在2016年，中心曾引进5台养老机器人“阿铁”，用于情感陪护。

    起初，老人觉得新奇，喜欢和“阿铁”聊天，但时间久了就不感兴趣了，“来来去去就那么几句话”。不到两年，成了鸡肋的“阿铁”黯然下岗。

    养老机器人离“好用”还有多远？

    专家认为：“具身智能是关键，而通用性是挑战。目前人形机器人在场景应用上还有一定距离。”他表示，随着多模态大模型、柔性执行器等技术的成熟，机器人有望从“能听会说”迈向“能看会做”，但这需要政策支持、企业优化和用户反馈合力，推动养老机器人产品在最符合需求的路径中快速迭代。

    总体来看，智慧养老已经取得阶段性进展。“当前老年群体以“50后”为主，其支付意愿有限，消费观念有待进一步转变。未来，随着“60后”“70后”成为养老主力，消费理念和科技接受度将明显提升，但短期内仍需依靠政策与市场双向引导。”业内专家表示：“第一阶段的数字化管理已基本完成，第二阶段业务和服务的人工智能化正在取得进展。但是第三阶段的由机器人完全替代人力，还需要时间。”

    综合《浙江老年报》《经济日报》报道