“金咵夸”开口，民生事“笑”中落地

    江夏区金口街道金槐社区党支部书记 陈波    

    【案例背景】

    近日，金槐社区首个“业主见面日”在后山府小区温情启幕，活动以“共建幸福家・民生暖人心”为主题，集中展示社区治理创新成果。社区工作人员、小区党小组党员、楼栋长、物业监督委员会成员、物业代表等多方力量齐聚一堂，营造出“居民事居民议、居民事居民办”的浓厚氛围。

    【治理办法】

    亮身份明责任

    架起党群“连心桥”

    活动开始，社区负责人系统介绍了小区党小组、楼栋长、物业监督委员会的主要职责，涵盖政策宣传、民情收集、矛盾调解、公益服务、隐患排查、协助管理、邻里互助，以及对公共收益及维修资金使用情况的核查、物业服务合同履行的跟踪评估等。随后，小区党小组党员、各楼栋长及物业监督委员会成员依次亮相，与居民面对面交流。社区统筹协调，小区党小组和楼栋长收集反馈民情、物业落实具体服务、物业监督委员会全程监督履职成效，四方各司其职、信息互通，从源头提升问题的解决效率。

    “金咵夸”脱口秀

    诉求“笑”中落地

    作为本次活动的一大亮点，金槐社区首次推出“金咵夸”民生脱口秀。社区负责人以轻松幽默的“咵天”形式，将日常收集到的楼栋管理、小区环境、设施维护等民生热点问题搬上“舞台”，幽默诙谐的语言引得现场笑声不断。欢笑之余，社区、小区党小组、楼栋长、物业监督委员会、物业多方联动，针对居民提出的充电桩不足、垃圾清运不及时、路灯损坏等问题，逐一进行解答。物业监督委员会全程记录问题整改过程，建立“问题收集—任务分办—监督问效—结果反馈”的闭环监督台账，对每一个问题的整改时限和责任落实情况进行跟踪督办，确保问题不积压、不反弹。对于暂时不能解决的问题，也拿出了整改方案、明确责任人和完成时限，物业监督委员会将对整改落实情况开展专项复核，让居民在轻松氛围中真切感受到多方拧成一股绳的诚意与效率。

    启动募捐仪式

    爱心汇聚暖流

    活动中，社区负责人详细介绍了养老服务中心的规划蓝图，包括理疗室、棋牌室、书画角、老年食堂等功能区域的设置，并展望了未来将开展的敬老助老活动。随后，社区工作人员和党员代表带头倡议并率先捐款，居民也踊跃参与，你100元我50元，爱心如潮水般涌来。一位老奶奶走到捐款箱前，掏出5元钱投入箱中，轻声说道：“这是我的一份心意。”这一幕令在场所有人动容。经统计，募捐共筹得善款11275元，将全部用于养老服务中心的建设与运营，惠及老年居民。

    【成效与启示】

    此次“业主见面日”活动，不仅是一次社区治理力量的集中展示，更是一次温情与责任交织的民生实践。通过每月15日固定“业主见面日”，并依托社区、小区党小组和楼栋长、物业、物业监督委员会多方联动机制，金槐社区实现了民情收集常态化、问题响应快速化、矛盾化解闭环化、监督问效全程化。据统计，自试行多方联动机制以来，物业投诉率下降20%，居民主动参与协商事项的积极性提升50%以上。未来，金槐社区将继续以居民需求为导向，用好每月15日“业主见面日”这一载体，持续深化多方联动，强化监督问效，让幸福在家门口不断升温。

    通讯员曹妍 社区供图