“每日巡、实时报”精准收集群众诉求

    ◎ 社区档案

    汉阳区五里墩街道五红里社区2004年成立，以老旧小区、还建房为主，老年人口多，长期存在设施薄弱、停车难、安全隐患突出等治理难题。社区落实网格长“每日巡、实时报”直通车制度，精准收集群众诉求；组建由退休党员、志愿者组成的志愿者队伍，上门调解、便民帮扶；依托党群服务中心阵地开展议事协商；组建巡湖队守护墨水湖生态；推行居民议事机制，让居民全程参与民生项目决策。依托这套治理体系，社区顺利解决多项民生难题。墨水湖清淤施工遇居民抵触，社区多方沟通协调，敲定补绿修路方案，化解群众矛盾；盘活闲置空地增设停车位，根治雅丽花园二期长期“抢车位”纠纷；推进“瓶改气”工程，消除老旧楼栋液化气安全隐患，解决居民急难愁盼。日常里，志愿者常态化走访慰问高龄、独居老人，送上暖心帮扶。如今，社区治理从零散解难转向系统长效治理，矛盾化解在基层，服务直达群众家门口。下一步，社区将做实民生服务，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。

    ◎ 社区居民说

    居民梅家新：以前扛液化气罐上下楼又累又危险，多亏社区网格员主动上门收集诉求，全程协调推进瓶改气，现在通上天然气，做饭安心又省心。

    居民姜大强：网格员天天在小区巡查，有困难在网格群一说就有人回应，小区停车、环境改造都邀请我们居民一起商量，生活越来越舒心。

    居民龚章秀：逢年过节志愿者上门送物资、拉家常，心里特别温暖。

    通讯员高丽 社区供图