居民“小烦恼”催生社区共享工具间

    【参与嘉宾】

    青山区钢花村街道110社区党委书记 容玉芳

    长江现代物业110社区红色物业服务队经理 殷建宏

    110社区党员志愿者 赵春梅 王小毛 何惠兰 李智伟

    110社区居民 周海波

    【案例背景】

    建于20世纪90年代的110社区，是典型的老旧小区，老年居民多、基础设施薄弱、公共服务空间有限。在日常走访中，社区党委经常听到居民这样的“小烦恼”：“家里水龙头松了，缺把扳手，专门买一把就用一次，太浪费了。”“想在楼下翻翻花坛、修修树枝，锄头铁锹没处借。”“灯泡坏了想换一下，家里梯子没有，只好踩着凳子凑合，怪危险的。”

    这些看似琐碎的“小烦恼”，折射出老旧小区公共服务精准供给不足的短板。一把扳手、一把铁锹，事虽不大，却关乎居民日常生活的便利程度。居民临时应急工具“无处借、买来用一次就闲置”的尴尬，既是民生痛点，也是社区治理的服务盲点。面对这一需求，110社区党委没有因为事“小”而忽视，而是以党建引领破题，用一间小小的“共享工具间”，撬动了服务群众的“大民生”。

    【治理办法】

    从居民需求中找准服务方向

    容玉芳：共享工具间的诞生，源于社区党委多年来坚持的“民情走访”机制。今年7月初，我带领网格员在走访中，将居民反映的“工具难借”问题带回了社区党委的月度例会上。

    群众的事没有小事。一把扳手、一把铁锹，看似不起眼，却关系到居民日常生活的便利。老百姓缺什么、急什么、盼什么，就是我们党组织要解决的方向。社区党委决定，将“在小区内搭建一处共享工具间”列为当月党组织服务群众重点事项，向110社区红色物业服务队正式“派单”。

    用协作把“施工图”变成“实景图”

    李智伟：社区党委牵头协调，迅速启动“社区党委+红色物业+党员志愿者”三方联动机制。社区党委负责统筹选址、经费协调和居民宣传发动；红色物业服务队负责具体建设、工具采购和日常维护；楼栋党小组长和党员中心户负责在居民中收集工具需求清单、动员闲置工具捐赠。

    殷建宏：我当场领单，社区党委有部署，物业有行动，我们马上落实。会后，社区党委与物业师傅跑遍小区，反复比较位置，最终在18栋旁的空地选定了一处方便居民进出的区域。物业师傅加班加点搭建活动板房、安装置物架。不到一周时间，一间6平方米的白色共享工具间在空地上“长”了出来。

    工具间建成后，社区党委组织红色物业服务队按照居民日常使用频率，首批采购了扳手、铁锹、锄头、扫把、铲子、锤子、钳子、卷尺等十多类常用工具。同时制定了简单实用的借用制度——居民只需在登记表上填写姓名、房号、借用工具和归还时间即可，不收取任何费用，真正实现了“随用随借、用完即还”。

    闲置工具“再上岗”凝聚邻里温情

    周海波：共享工具间投入使用后，社区党委第一时间通过楼栋组长在居民中广泛宣传，号召大家把家中闲置工具捐献出来，让“沉睡的资源”重新活起来。

    赵春梅：家里这把铲子买了几年也没用几次，放着也是占地方，放到工具间里大家用，也算我为邻居们出份力。我第一个响应，把自家闲置的铲子送到了工具间。在党员的示范带动下，越来越多的居民加入其中。有人送来了多余的螺丝刀，还有一位退休的老电工送来了一套八成新的电工工具。

    王小毛：志愿者对居民捐赠的工具逐一检查、擦拭干净、登记造册，分类上架。看到自己家的工具还能帮到邻居，心里挺高兴的。小小的工具间，从“物业配”到“大家捐”，从“独家用”到邻里共享，不仅解决了居民日常维修的“燃眉之急”，更在邻里间架起了一座互助互爱的连心桥。

    把“一阵风”变成“常态化”

    何惠兰：为保证共享工具间的长效运转，社区党委将其纳入党员责任区包保范围，安排我们党员志愿者轮值负责日常管理和工具维护，定期检查工具完好情况，及时补充损耗物品，确保居民“有得用、用得好”。同时，社区党委在工具间旁设置了“便民留言板”，收集居民对工具种类的新需求和其他服务建议，让服务跟着需求走、跟着民声变。

    王小毛：以前想借个工具得四处打听，现在楼下就有，还不用花钱买，这个共享工具间真是办到了我们心坎上。上次，我家修凳子缺把螺丝刀，楼下登记一下就拿走了，用完了还回去，太方便了。越来越多的居民感受到了共享工具间带来的便利。

    【成效与启示】

    赵春梅：一间6平方米的白色活动板房，几排整齐的工具架，一张简单的登记表——110社区的“共享工具间”虽然不大，却装下了邻里互助的温度，也装下了党建引领下为民服务的初心。从“无处借”到“随便用”，从“买一次闲置一次”到“用完即还大家共享”，小小工具间解决了居民生活中的“大麻烦”，成为了小区里最受欢迎的“便民站”。

    王小毛：如今，共享工具间每天都有居民进出登记借用，置物架上的工具从最初的十多类增加到近三十类，其中一半以上来自居民的主动捐赠。有居民在留言板上写道：“这个工具间虽小，但让人感觉到社区是真的在为我们着想。”邻里之间也因为工具的借还多了交流，多了笑脸，多了温情。

    何惠兰：这间小小的工具间印证了基层治理不一定要铺大摊子、搞大工程，关键要看是否对准了群众的需求、解决了群众的难题。只要坚持以党建为引领，把群众的“小事”当成自己的“大事”，用细心发现问题，用真心推动解决，用恒心建立机制，再小的空间也能承载大服务，再小的工具也能温暖众人心。

    容玉芳：110社区党委坚持“民有所呼、我有所应”，用一件件看得见、摸得着的小事实事，汇聚成老旧小区居民实实在在的获得感和幸福感。这些实践生动诠释了：党建引领不是一句口号，而是体现在每一个被看见的需求里、每一个被解决的难题中、每一个被温暖的心坎上。

    通讯员夏诗然 实习生许雅桐 社区供图