狮龙花苑小区破解“上下楼难”

    【参与嘉宾】

    洪山区珞南街道尤李社区党委书记 蔡静

    狮龙花苑小区业委会成员 李兰荣

    狮龙花苑小区原第二届业委会主任 金毅

    狮龙花苑小区物业经理 刘尚军

    【案例背景】

    狮龙花苑小区为多层住宅，无电梯，居民中老年人占比达60%以上，“上下楼难”成为群众急难愁盼问题之一。尤李社区以党建为引领，充分发挥老党员先锋模范作用，联动业委会、居民代表等多方力量，稳步推进加装电梯工作。

    截至目前，小区已建成并完成验收8部电梯，还有两部在推进中，其中一部正在施工，另一部在走流程。

    【治理办法】

    党建引领，党员带头

    蔡静：我们把加装电梯作为党建引领基层治理的重要抓手，成立加梯工作专班，建立“社区党委+网格+楼栋党小组”三级联动体系，依托居民议事厅定期召开推进会、协商会，解读政策、梳理难点，让党组织成为加梯工作的“主心骨”。

    李兰荣：加梯最难的不是技术，是人心。高层老人需求强烈，低层住户担心采光噪声，还有居民对费用分摊有顾虑。我逐户上门沟通，用大白话讲政策、讲好处，针对低层住户的顾虑，联合社区一起商议解决方案，换位思考、情理兼顾，逐一化解。

    金毅：我们3-1和4-1是最早加装电梯的。作为原业委会主任，我不带头谁带头？我们先装了，其他楼栋的居民看到效果，自然就愿意参与了。在老党员的示范带动下，越来越多居民从抵触、观望转变为理解、支持。

    刘尚军：一开始还是有些低楼层居民反对，担心采光受影响、施工有噪声。后来社区和李师傅还有业委会其他成员一次次上门做工作，方案也根据大家的意见改了，顾虑消除了，现在电梯装好了，上下楼方便多了。

    多方协同，协商共治

    蔡静：我们严格按照“民事民提、民事民议、民事民评、民事民决”工作法推进。针对出租户业主不愿出资的顾虑，通过各种渠道联系业主，从房子增值角度分析加装电梯的好处；针对个别顾虑较多的业主，不厌其烦多次上门沟通，甚至发动家属一起做工作，最终做通了全部业主的思想工作。

    李兰荣：业委会全程参与加梯方案制定、意见征集、合同签订、资金监管等关键环节，按照“公平合理、一户一策”原则，制定出大多数居民认可的资金分摊方案。 同时全程跟进施工进度，严把工程质量关，及时协调解决管线改造、施工扰民、邻里纠纷等问题。

    细化服务，打通“最后一米”

    蔡静：加梯流程烦琐，我们安排专人对接相关部门，协助居民办理方案报备、审批手续、补贴申请等事宜，减少群众跑腿。施工期间组建监察分队，每天巡查施工现场，提醒安全作业、及时清理垃圾，同时对实施方案公示、资金使用情况全程监督，让加梯工程阳光透明。

    李兰荣：电梯投入使用后，我基本每天都要去看一看，确保安全稳定运行。不仅要“装上梯”，更要让居民“用好梯”。

    【成效与启示】

    蔡静：目前，小区加装的8部电梯均已投入使用，还有2部正在推进。但我们也清醒地看到，居民意见统一难度较大，部分低层居民对采光、通风、噪声影响顾虑较多；后期运维管理机制还不够完善；部分楼栋结构复杂、空间狭小，管线迁移及施工难度大。下一步，尤李社区将继续坚持党建引领，结合2026年红色物业提质增效工作，破解加梯瓶颈，切实做好“五改四好”工作，让居民生活得更加舒心、安心。

    刘尚军：以前爬楼梯，老人孩子都费劲，现在一键直达，生活方便多了。

    李兰荣：看到越来越多的楼栋装上电梯，居民上下楼不再犯难，我觉得再辛苦也值得。

    通讯员孙威 社区供图