导诊护士给黄爷爷贴上“爱心贴”。

    武汉晚报讯（记者王恺凝 通讯员常宇）老年人身体较弱，不能像年轻患者一样长时间等待，如何缩短他们的就医等待时间？5月21日，记者在华中科技大学附属同济医院门诊大楼发现，该院在提升老年患者就医体验方面迈出了新的步伐，80岁以上老人可优先接受采血、放射和超声检查。

    “医院的信息系统在患者挂号后，将自动识别80岁及以上的老年患者，并为他们推送老年绿色通道就医信息。”同济医院门诊总护士长程晶介绍，老年患者在就诊当天，只需前往门诊大厅的“爱心服务台”报到，医务人员便会给他们贴上“爱心贴”，以便工作人员能够快速识别并提供必要的帮助。而在具体的检查中，也会通过系统自动优先安排。

    “挂完号我就收到了绿色通道就医短信。”81岁的黄爷爷患有慢阻肺，要定期来医院复查。5月21日，他按照短信提醒来到门诊大厅老年服务驿站，导诊护士给他贴上了“爱心贴”，并由专人护送至呼吸内科门诊。在随后的采血、放射、超声检查中，黄爷爷在自助机报到后，系统自动为他开通绿色通道，减少等待时间。

    该院门诊部办主任李刚告诉记者，看病就医是很多老年人的刚性需求。为了不让老年人迷失在智能时代，近年来，同济始终关注老年人在就医过程中遇到的问题，不断优化就医流程和环境，打通老年人看病就医的堵点、痛点和难点。比如，对于未提前预约挂号的75岁以上老年患者，工作人员将协助挂号（不指定专家）。此外，自助机的功能也进行了优化，包括增大字体、简化页面、增加语音功能等，以适应老年患者的需求。

    记者看到，该院药学部还特别设立了“爱心咨询窗口”，为老年患者提供一对一的专属咨询，并线上发送“用药指导单”，确保他们能够准确理解用药信息。同时，医院团委及门诊部办公室组织的“‘智’愿有你，与爱同行”门诊大学生志愿服务项目，有效缓解了老年患者的就诊焦虑和无助感，使他们的就诊体验更加舒心。

    同济医院副院长唐锦辉表示，该院一直聚焦老年人看病就医的“急难愁盼”，在解决实际需求上求实效、见真章，以切实增强老年患者就医的获得感、幸福感、安全感。