武汉晚报讯(记者余睿)8月5日上午10时,黄鹤楼五楼观景台的风带着热意。20岁的黄石女孩虞晓娜举着导游旗,旗杆上晃悠着一只玩具小熊。她穿着洞洞鞋和防晒衣,声音清亮地向游客介绍:“它始建于三国时期,今年1800多岁了。”
这位江汉大学旅游管理专业的大三学生暑假没回家,留在武汉做兼职导游。上个月,她带了22个团,接待了近千名外地游客。
这段时间,害怕游客天热中暑,虞晓娜把消暑药揣进包里,又把部分行程换到省博等室内。为满足游客“哪里都想去”的愿望,她反复琢磨,最终打磨出一条“黄鹤楼—户部巷—武大—省博—东湖”的经典路线:清晨登高望远,上午感受学府底蕴,午后在博物馆里纳凉,傍晚再到东湖边吹吹风。这条兼顾了体验感与舒适感的路线,赢得了游客们的一致称赞。
在所有景点里,虞晓娜自己最偏爱的是黄鹤楼和武汉大学。她认为这两处地方最能代表武汉的“精气神”,黄鹤楼有历史,武大有未来。光是黄鹤楼的讲解词,她前前后后就改了不下10遍。
她的手机备忘录里,存着密密麻麻的笔记:黄鹤楼始建于三国吴黄武二年(公元223年),距今已有1800多年的历史;武汉大学溯源于1893年湖广总督张之洞创办的自强学堂,是中国近代第一所新式高等学府……这些繁杂的信息,都是在游客闭目养神的大巴上、在酒店午休的间隙里,一点一点啃下来的。
“我年轻,学习能力强,不怕记不住。”她说,不同游客的需求不同,问题也千奇百怪,知识库得随时更新。比如带亲子团,孩子们最爱问:“黄鹤楼有多少层?”“有多少个角?”这些问题,她都早有准备,甚至会主动提问,调动孩子们的兴趣。
视频电话那头,老家的父母看着女儿晒黑了不少的脸,心疼地劝她回家休息。虞晓娜总是摆摆手:“读万卷书不如行万里路,更何况兼职导游还有报酬。现在我的学费和生活费都能自理了。”
“以前以为当导游就是背稿子,现在才明白,要难很多。”虞晓娜笑着说,“刚开始,有人看我年轻,会问‘你行吗’,现在看来好像还不赖。”
“毕业后,我想继续当导游,至少干5年。”虞晓娜说让她下定决心的,都是一些很小的瞬间。她记得在省博,一个高中女孩围着曾侯乙编钟问了一连串问题:“它有多重?怎么挂上去的?”她都答了上来。后来,在评价本上,她看到了女孩写的字:“讲解很棒,武汉之行很开心。”
“每次看到游客信任的眼神,我就觉得浑身是劲。”虞晓娜说,每次和游客聊着天,她觉得自己都变开朗了。