多方协作破解十余年积水难题

    新洲区邾城街道向阳社区党支部书记 林志红    

    【案例背景】

    向阳社区文昌大道137号—163号与连城里80号—102号这片毗邻而居的片区，由于2007年建设时未能规范铺设下水管网，导致该区域下水管道系统先天不足，经常积水。反复出现的积水问题，成了摆在社区面前亟待解决的民生课题。

    【治理办法】

    社区直面难题勇担当

    居民的揪心事，就是社区工作的方向标。今年初，向阳社区党支部、居委会在梳理年度重点工作时，毅然将彻底解决文昌大道及连城里片区积水问题列为“民生实事清单”的“头号工程”。

    社区工作人员深入积水现场，细致勘察积水范围，精准测量积水深度，详细记录下每一个关键信息。同时，他们挨家挨户走访，耐心倾听居民的诉求，详细了解积水问题对每户家庭造成的具体影响，从屋内渗水程度到厕所倒灌频率……这些一手资料，为后续精准施策奠定坚实基础。

    多方协作共战顽疾

    为了凝聚最大共识，汇集各方智慧，社区先后组织召开了多场不同层面的会议。首先召开的是居民代表会，社区工作人员将前期摸排的情况向居民代表进行通报，并广泛征集大家的意见和期望，一条条、一款款地记录下来，形成了清晰明确的问题清单和需求清单。考虑到连城里片区与文昌大道片区紧密相连且问题类似，社区创新工作方法，特意邀请连城里片区的居民代表、街道城建办公室的负责人以及施工单位的专业技术人员，共同召开居民代表议事会。

    从下水管道的走向如何设计最合理、管径多大最适宜，到路面硬化该选用何种材料更耐用、施工期间如何最大限度减少对居民出行的影响，每一个环节、每一个细节都进行了充分的讨论和论证。社区还召开了党员代表大会，发动社区内的党员骨干力量，共同为难题的破解出谋划策，形成了“支部引领、党员带头、群众参与”的良好氛围。

    社区带动居民“齐上阵”

    方案确定后，紧张的施工阶段正式开始。在此期间，社区安排了专人全程跟踪协调，充当“联络员”和“保障员”。及时在居民微信群、社区公告栏发布施工进度，让关心工程进展的居民们能够随时了解情况，缓解焦虑情绪。同时，积极协调解决施工中遇到的各类突发问题，确保工程顺利推进。

    居民们看到社区是真心实意为他们办事，也给予了极大的理解、支持与配合：有的居民主动为施工人员送上茶水；有的居民自觉将停放在施工区域的车辆移走，清理掉楼道和门前堆放的杂物，为施工扫清障碍。这种良性互动，构成了施工期间最温暖的风景线。

    居民心病祛除展欢颜

    经过一个多月紧锣密鼓的施工，困扰居民十余年的“顽疾”终于被根治：全新的、符合标准的下水管道网络铺设完成，彻底打通了区域的“肠道”；昔日坑洼不平、容易积水的路面也得到了全面硬化平整，焕然一新。

    “现在这心里头真是敞亮多了！路面再没有积水，厕所也没反过水了。”再次谈起现在的变化，居民王大姐的脸上绽放出灿烂的笑容。

    为了表达谢意，文昌大道和连城里片区的居民们自发商议，将一面印有“为民解忧办实事 热情服务暖人心”金色大字的锦旗送到社区。

    【成效与启示】

    向阳社区成功破解十余年积水难题的案例，不仅解决了一部分居民的切身之苦，更为社区未来的治理工作提供了宝贵的经验和清晰的指引。

    民生无小事，坚持以人民为中心的发展思想，把解决群众的急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点。多方联动、整合资源、形成合力，共同破解社区治理中遇到的各类难题。

    通讯员靖虹玉