三方协商共建 智能车棚解难题

    江岸区塔子湖街道越秀社区党委书记 施红星    

    【案例背景】

    越秀社区越秀星汇君泊三期小区是典型的城市住宅小区，近年来随着入住率不断提升，电动车数量持续增长，原有的停车配套设施逐渐“捉襟见肘”。小区架空层、单元门口、消防通道两侧，随处可见横七竖八停放的电动车。“充电难、抢位难”成为困扰居民的高频问题。由于原有车棚容量有限，晚归的居民常常找不到充电插座，有的居民甚至将电池拆下带回家中充电，安全隐患大。面对居民的强烈诉求和消防安全管理的刚性要求，越秀社区党委下定决心：将增设电动车停车棚列为年度重点民生实事项目。

    【治理办法】

    三方共治

    协商议事搭建“连心桥”

    民生实事要办好，关键在倾听民意、汇聚民智。项目启动之初，社区并没有急于选址动工，而是牵头建立了由社区党组织、物业公司、居民代表共同参与的“共治小组”，搭建起多方沟通的协商议事平台。

    “车棚建在哪里？建多大？配多少充电口？收费多少合理？这些问题都不能由社区或物业单方面拍板，必须让居民说了算。”社区负责人介绍，为了广泛收集意见，社区采取了“线下+线上”双轨并行的方式。线下，社区工作人员联合物业、居民代表多次实地勘查，对小区空地进行逐一摸排；线上，通过业主微信群、社区公众号发布意见征集通知，累计收到居民建议80余条。

    协商的过程并非一帆风顺。在选址环节，争议最大的是车棚占用绿化和临近住宅楼的问题。有居民担心车棚影响采光，有居民反对破坏绿化带，也有居民提出车棚不能离居民楼太远。面对不同声音，社区先后组织了4场居民议事会，邀请持不同意见的居民面对面沟通。物业公司现场展示专业方案，施工方解答技术疑问，社区干部耐心协调利益平衡点。

    经过多轮充分协商，最终达成共识：在小区大门西侧消防通道口与机动车出入口之间的绿化带、物业服务中心门口与人行通道旁两处区域新建车棚。这两处选址既避开了主要景观节点，又方便居民日常出入，同时不影响消防通道畅通。方案确定后，社区第一时间将选址图纸、施工计划、效果图在小区公示栏和业主群同步公开，接受居民全程监督。透明公开的做法赢得了绝大多数居民的理解与支持。

    共建共享

    安全智能车棚托起“大民生”

    项目进入施工阶段后，社区、物业、施工方密切配合，倒排工期、挂图作战。移栽树木、硬化地面、搭建棚体、安装设备……每一步都严格按标准推进。经过近两个月的紧张施工，三座标准化电动车停车棚正式建成投用。

    新建的车棚让居民眼前一亮：防雨防晒顶棚下，144个智能充电端口整齐排列，可同时满足150余辆电动车的充电和停放需求。每个充电插座都具备过载保护和自动断电功能，充满即停，既省电又安全。车棚内配备了灭火器、烟感报警器、高清监控摄像头和充足的照明设施，棚体采用阻燃材料建设，墙上张贴着清晰的安全警示标识和充电操作指南。

    车棚投用后的变化立竿见影。曾经拥堵的单元门口恢复了畅通，架空层不再“车满为患”，“飞线充电”现象彻底消失。居民们自觉将电动车停入棚内，车辆摆放整齐有序，小区环境焕然一新。社区联合物业安排专人定期巡查维护，引导居民规范停车，并建立了“红黑榜”公示制度，对违规停放行为进行劝导和曝光，逐渐形成了文明停车的良好习惯。

    【成效与启示】

    越秀社区电动车停车棚的成功建设，不仅解决了困扰居民多年的“烦心事”，更为基层社区治理积累了宝贵经验。

    其一，民生实事必须坚持需求导向。居民的“急难愁盼”就是社区工作的方向标。从居民反映电动车乱象，到社区主动将其列为民生项目，这一过程体现了“民有所呼、我有所应”的服务理念。只有真正把群众的小事当作大事来办，才能赢得群众的信任和认可。

    其二，多方协商是化解矛盾的有效路径。在选址、建设、管理的全过程，社区始终坚持“大家的事大家商量着办”，不搞“一言堂”，充分尊重居民意见。当不同利益群体产生分歧时，社区发挥牵头协调作用，搭建平等对话平台，让各方在协商中寻求最大公约数。这种“社区+物业+居民”的三方共治模式，有效破解了“干部干、群众看”的治理困境。

    其三，共建共治共享才能实现长效治理。车棚建好只是第一步，管好用好才是关键。社区通过引导居民自我管理、自我服务，建立起巡查维护、文明引导等长效机制，让民生实事从“一时好”变为“长久好”。居民的参与感、获得感、安全感同步提升，小区治理从“单向管理”走向“多元共治”。

    从“烦心事”到“暖心事”，越秀社区用一座车棚书写了一份有温度的民生答卷。

    通讯员周丽雯 社区供图