多元共治让保障房小区换新貌

    硚口区长丰街道长顺社区党总支副书记 袁文娟

    【案例背景】

    长顺社区华生汉口城市广场南A区为保障住房小区，老年居民、特殊群体集中居住。因建设初期规划标准有限、基础设施配套薄弱，历经多年使用，小区逐步暴露出诸多治理短板。道路破损坑洼、电动车停放散乱无序、飞线充电安全隐患突出、休闲便民设施短缺、零星私搭乱建、闲置空地杂物堆积、环境脏乱等问题，不仅影响小区整体环境面貌，也给居民出行、休闲生活带来不便，消防安全风险突出，是居民诉求集中的民生痛点。为改善居住环境、回应群众期盼，长顺社区坚持民生导向、问题导向，全面开展小区环境提质治理工作。

    【治理办法】

    社区依托“顺顺帮议事厅”搭建多元共治平台，将居民协商贯穿改造全过程，联动街道公管办、街道平安办、物业、志愿服务队等多方力量，推动小区环境系统提升。

    议事协商定方案

    社区坚持“居民的事居民议”，依托“顺顺帮议事厅”召集党员、楼栋长、居民代表、物业多方议事，围绕“改什么、怎么改”充分听取居民意见。通过多轮协商，精准确定改造点位、建设内容和施工方案，实现按需整改、精准施策。从路面翻新到车棚选址，从空地用途到座椅布局，每一项决策都经过居民充分讨论，方案形成后及时在小区公示，再次征求居民意见，确保改造真正改到群众心坎上。

    多方联动补短板

    社区联动街道公管办、街道平安办，深入推进“城管进社区”专项工作，集中清理拆除私搭违建、清理楼道堆物、疏通消防通道，消除各类安全隐患，共整治相关点位20余处。

    针对居民出行难问题，社区对小区破损路面进行整体翻新修缮，全面提升道路通行质量。路面平整了，老人散步、孩子跑动不再磕磕绊绊。

    针对小区电动车数量多、停放无序的现状，社区盘活闲置空地新建6处电动车棚，引导车辆集中规范停放，有效解决占道停放、飞线充电等突出问题。车棚投入使用后，楼栋出入口恢复了宽敞整洁，消除了消防安全隐患。

    同时，在小区楼栋出入口增设36处休闲座椅，补齐便民休憩设施短板，方便居民日常休息交流。针对闲置空地杂草丛生、杂物堆积问题，社区广泛征集民意，优化改造方案，对闲置地块开展清理平整、环境提质，将脏乱闲置空地改造为集健身、休闲、娱乐于一体的全龄休闲健身场地，实现闲置空间变废为宝。

    志愿力量护全程

    改造过程中，安顺志愿服务队主动参与现场巡查、质量监督、民情收集工作，及时协调化解施工纠纷、扰民问题。居民有意见、有建议，志愿者第一时间收集反馈；施工有噪音、有矛盾，志愿者第一时间沟通协调。志愿力量的全程参与，保障了改造工作平稳有序推进，也让居民对改造过程更加放心、满意。

    【成效与启示】

    经过系统化整治提升，华生汉口城市广场南A区面貌焕然一新。小区道路平整通畅，停放秩序规范，电动车入棚充电，飞线隐患彻底消除，违建乱象清零，休闲配套更加完善，空地变身惠民乐园，居民居住环境、安全条件、生活品质得到全面提升。

    此次小区改造充分体现了共建共治共享的基层治理优势。三点启示值得总结：一是坚持民生导向是前提，把群众意愿作为工作出发点，改造才能精准对接需求；二是搭建议事协商平台是关键，让居民深度参与治理，决策才能获得广泛认同；三是多方联动是保障，社区、城管、物业、志愿队伍各司其职，形成治理合力。

    下一步，长顺社区将持续深化党建引领基层治理，依托议事平台和志愿力量常态化开展环境管护、民情收集和问题整改，持续做实做细民生服务，不断擦亮保障住房小区宜居底色。

    社区供图